HACE MÁS EFEICIENTE EL FLUJO DEL CLIENTE realizando una recepción más eficaz del mismo, a través de una correcta identificación y orientación, así como también a través de una utilización inteligente de los recursos de personal.

MANEJA SUS INTERACCIONES CON LOS CLIENTES desde del momento en que llegan hasta el momento en que se marchan. La solución ACF permite a las organizaciones de venta al público aumentar sus potenciales de renta por el realce de las interacciones y al centrar las ventas por servicio.

DESARROLLA BENCHMARKS Y SCORE CARDS DEL a través de la comparación del servicio actual y los niveles de rendimiento con los objetivos esperados de su organización. Los datos de la solución ACF también pueden ser utilizados para descubrir problemas dentro del flujo de trabajo, y modelar factores de mejora.

Con una solución ACF en sus puestos de venta al público, se puede monitorear cada transacción individual, los tiempos de espera del cliente, la productividad del personal y la eficacia de su servicio al cliente.

Debido a que cada transacción es única, nuestra solución emite un número de caso que puede ser vinculado a la base de datos del cliente. Esto permite que su personal maneje los datos del cliente en relación a su modelo de administración de relaciones del cliente (CRM).