Los resultados
La implementación de Q-Anywhere® ha sido transformadora para Reynolds Army Health Clinic, elevando la comunicación, la eficiencia y la satisfacción del paciente:
- Mayor moral del equipo: antes solo se recibían 9 o 10 encuestas mensuales, la mayoría negativas. Hoy, la clínica recibe entre 200 y 400 encuestas por mes, en su mayoría positivas, impulsando la motivación y orgullo del personal.
- Mejor comprensión del paciente: el aumento en los datos de retroalimentación ha permitido acciones correctivas más rápidas y un reconocimiento real del trabajo del equipo.
- Experiencia del paciente mejorada: ahora los usuarios tienen el control de su tiempo y pueden solicitar o renovar recetas desde sus dispositivos móviles, reduciendo esperas y desplazamientos.
- Procesos más ágiles y precisos: la digitalización ha reducido los errores, mejorado los flujos de trabajo y acelerado la entrega de medicamentos prioritarios.
Gracias a la alianza con ACF Technologies, la clínica ha modernizado por completo su operación farmacéutica, demostrando cómo la tecnología puede transformar la atención médica y mejorar la experiencia tanto para pacientes como para el personal.
Conclusión
La experiencia de Reynolds Army Health Clinic es un claro ejemplo de cómo la innovación, la automatización y la colaboración estratégica pueden elevar los estándares de servicio en el sector salud.
Con Q-Flow® y Q-Anywhere®, la clínica ha logrado una gestión más eficiente, pacientes más satisfechos y un equipo más comprometido con la excelencia.