Q-Flow
La plataforma de próxima generación que impulsa cada una de nuestras soluciones
Gestión del flujo de clientes
Asigne automáticamente a los visitantes a la fila más corta para los servicios exactos que necesitan tan pronto como crucen la puerta de su organización con nuestro sistema de gestión de filas.
Al aprovechar las potentes funciones de Q-Flow, puede automatizar el registro para hacer que el proceso de llegada sea más eficiente para sus clientes y su personal.
Nuestro sistema verifica automáticamente las identidades de los visitantes, lo que proporciona un proceso de registro seguro y sin problemas. Las alertas de tiempo de espera automatizadas administran las expectativas de los clientes y mejoran su experiencia al alertarlos sobre los tiempos de espera.
La información en tiempo real sobre el comportamiento del cliente a través de análisis detallados le permite optimizar la experiencia del cliente en cada una de sus ubicaciones.
Gestión y programación de citas
Q-Flow fue diseñado para ofrecer soluciones integrales de programación de citas omnicanal para organizaciones de todo tipo y tamaño.
Nuestro módulo principal de reserva de citas le permite optimizar la experiencia del cliente en el sitio con soluciones inteligentes de gestión de citas.
Proporcione una experiencia de cliente híbrida que permita a los visitantes registrarse y esperar en la fila donde más les convenga a través de su dispositivo móvil.
Permita que los visitantes programen citas en línea, reduzca la cantidad de ausentismos a través de recordatorios automáticos de notificaciones móviles y automatice el flujo de clientes al llegar.
Gestión de la interacción con el cliente
Q-Flow facilita la participación de clientes, pacientes y ciudadanos durante cada interacción, en línea y fuera de ella.
Administre las comunicaciones con los clientes semiautomatizadas y completamente automatizadas en todos sus servicios desde una única plataforma, automatice los recordatorios de citas y las alertas de tiempo de espera y transforme cada punto de contacto en una oportunidad de ventas.
Opciones de configuración
ACF Ofrece soluciones de marketing uno a uno que se adecuan a su presupuesto, infraestructura de IT y las necesidades generales de su negocio.
En el sitio
Alojamiento en la nube
Autonomía
Lee nuestras últimas publicaciones sobre la plataforma de soluciones Q-Flow
Testimonial
Al implementar Q-Flow pudimos reducir el tiempo de espera un 45%, aumentando la productividad de cada tienda en un 85% y la ocupación del personal no baja del 95%.
Marcos Merida, Gerente de Operaciones del Cliente
Con la implementación del BPM hemos obtenido una vista 360 del negocio, conectado toda la agencia, call center y áreas de oportunidad de negocios, midiendo y controlando mejor el servicio y los tiempos de respuesta.
Regina Bennett, Gerente Regional de Servicio al Cliente
Con la implementación de Q-Flow en todas nuestras agencias, ahora tenemos control e información continua para mejorar los procesos, lo que resulta en una mayor velocidad y calidad en general de las experiencias de nuestros clientes.
