A maioria dos campi universitários são áreas de tráfego intenso, e isso geralmente é uma coisa boa. O entusiasmo dos alunos, professores, visitantes e funcionários cria essa energia diferente do campus. Mas em um futuro previsível, a disseminação do COVID-19 tornou essa mesma atmosfera um problema.
Embora o lançamento da vacina esteja no horizonte, ainda faltam muitos, muitos meses para que a pandemia de COVID esteja sob controle. É por isso que os administradores de faculdades e universidades devem trabalhar de forma criativa para reduzir os altos volumes de tráfego e aglomeração, especialmente em ambientes fechados. As soluções de tecnologia de filas podem ajudar a manter os alunos, educadores e todos os demais seguros e saudáveis no campus.
Uma solução de filas transforma áreas de espera lotadas em ambientes seguros e controlados
Enquanto houver alunos no campus, as áreas administrativas, como registro, auxílio financeiro e escritórios de orientação, devem ajustar suas operações para garantir o distanciamento social e, ao mesmo tempo, atender aos alunos de forma eficiente.
O software para filas baseado em nuvem elimina a multidão, permitindo que os alunos entrem em uma "fila" virtual de qualquer lugar no campus usando a modalidade de sua escolha: um site, um aplicativo móvel, um quiosque no local ou uma chamada telefônica ou mensagem de texto . Os alunos são livres para estudar, curtir o ar livre ou passar alguns minutos cuidando de seus temas pessoais, em vez de esperar em uma longa fila em um espaço interno fechado.
A tecnologia de filas que permite a comunicação bidirecional, Q-Anywhere, é especialmente útil. Isso significa que os funcionários podem ficar em contato com os alunos durante o processo de reuniões/consultas e filas. A equipe pode gerenciar filas, agendar compromissos estrategicamente para aproveitar as horas menos movimentadas e receber feedback em tempo real. Os alunos podem solicitar mais tempo se ficarem para trás ou sair da fila se precisarem.
A gestão de capacidade reduz o risco de reunião e ajuda a manter os campi abertos
Não há dúvida de que alunos, pais e educadores ainda valorizam muito e preferem o aprendizado e a interação presenciais no campus. Ao reduzir os riscos de encontro, as soluções de enfileiramento criam um caminho claro para manter os campi abertos e funcionando.
Notificações e atualizações frequentes de tempo de espera garantem aos alunos seu lugar na fila virtual, eliminando a necessidade de ligar ou visitar pessoalmente o escritório ou sala de reuniões. Os alunos são notificados quando o horário do seu compromisso está se aproximando e é seguro entrar no prédio. Se os compromissos forem atrasados, os tempos de espera serão atualizados automaticamente para garantir que haja apenas um número mínimo de pessoas no espaço de espera para evitar a superlotação.
Criar uma atmosfera de segurança aumenta o envolvimento da equipe e a experiência do aluno
Se sua equipe e educadores não se sentirem seguros, isso afetará negativamente sua experiência como estudante. Uma solução de fila virtual ajuda a manter um fluxo organizado de alunos, aumentando a satisfação e a produtividade da equipe. Já se foram as filas excessivamente longas e os lobbies superlotados que não apenas impediam o distanciamento social, mas deixavam os alunos impacientes e frustrados.
Ao adotar a tecnologia de filas, você pode eliminar os tipos de ambientes lotados que aumentam o estresse e a ansiedade entre sua equipe - emoções que podem se tornar palpáveis para os alunos no ambiente. Em contraste, quando os funcionários sabem que uma solução de filas é fundamental para proteger sua saúde no trabalho, eles estão mais bem equipados para fornecer um serviço ideal.
Quando você oferece um ambiente seguro para alunos, professores e funcionários, todos ganham
Prevenir a disseminação do COVID com a solução de fila virtual Q-Anywhere permite que faculdades e universidades mantenham seus campi abertos e continuem entregando a educação e a experiência que pais e alunos valorizam. Os professores e a equipe se sentem seguros no trabalho e você pode reduzir o risco de fechamentos que prejudiquem o faturamento da sua instituição e interrompam as operações escolares, de trabalho e comerciais.
E o pós-COVID, quando as coisas "voltem ao normal"? O distanciamento social e o uso de máscaras faciais podem eventualmente se tornar uma coisa do passado, mas soluções de filas como o Q-Anywhere, e a conveniência, eficiência e satisfação que fornecem, não levarão a lugar nenhum.
