Solução
Feedback de clientes
Reúna opiniões e experiências dos seus clientes com um sistema inteligente, em tempo real.
Obter feedback de seus clientes e funcionários é uma etapa crítica para melhorar a experiência do cliente.
Nosso sistema de pesquisa dá a seus clientes a oportunidade de avaliar sua experiência e organiza as informações de uma maneira fácil de analisar. Com essas valiosas informações, obtidas em tempo real, sua organização poderá avaliar desempenhos, entender a satisfação dos funcionários, acompanhar a jornada dos clientes e fazer as melhorias necessárias imediatamente.
Como fazemos isso?
Nossas ferramentas de pesquisa coletam informações completas sobre a experiência do cliente. Por meio de máquinas de autoatendimento para pesquisas, mensagens de texto, código QR, call centers, URA ou e-mails, para que seus clientes possam avaliar os serviços minutos após recebê-los.
À medida que as informações são coletadas por meio de pesquisas, o sistema mede a qualidade dos serviços e produtos, captando as necessidades dos clientes, prevendo comportamentos e propondo melhorias de processos. Esta é uma ferramenta interativa de instalação rápida e fácil.
Opções de configuração
A ACF oferece opções para que as pesquisas se adaptem ao orçamento, infraestrutura de TI e necessidades do seu negócio.
Escolha entre:
Física
Na nuvem
Independente
Testimonial
With the implementation of BPM we managed to have a 360 ° view of the business, connecting all the agency, call center and BO areas, measuring and controlling better service and response times.
