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Varejo

Aumente suas vendas entregando um serviço excepcional

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VAREJO

Troca o normal pelo extraordinário

Produtos, qualidade e preços podem variar de loja para loja, mas o recurso que o fará se destacar da concorrência é o atendimento ao cliente.

Nossas soluções de gerenciamento da experiência do cliente se integram perfeitamente a lojas, centrais de atendimento e suporte de linha de frente, permitindo que você elimine filas, priorize clientes, direcione os clientes com informações de vendas personalizadas e ofereça transações online.

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E-GUIDE

Supera restrições com gerenciamento de capacidade

As restrições de capacidade representam um desafio para empresas como supermercados, varejo, clínicas, escolas públicas e privadas e outras.

Neste eGuide, você descobrirá como, com o Q-Anywhere, essas organizações podem gerenciar sua capacidade de aumentar e, ao mesmo tempo, reduzir o número de pessoas esperando em seus negócios.

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Melhora a produtividade

  • Compatibilidade e redução de entradas duplicadas ao integrar outros sistemas.
  • Elimine processos desnecessários para sua equipe e automatize o fluxo de trabalho para concluir os processos com mais rapidez.
  • Notifique eletronicamente o gerente ou a equipe quando o cliente precisar de ajuda.
  • Crie e ofereça eventos virtuais em minutos, alinhados à sua marca.


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Reduz o tempo de espera

  • Ofereça uma verdadeira experiência digital em suas lojas.
  • Automatize o fluxo de horas e visitantes espontâneos por meio de configurações personalizadas.
  • Permita que seus clientes se inscrevam nos serviços que precisam e entrem na fila mais curta.
  • Integre a sinalização digital com ofertas personalizadas, informações em espera ou anúncios.
  • Ofereça visitas sem contato.
  • Receba feedback do cliente para evitar críticas e melhorar seus serviços.
Estudo de caso

Tigo Guatemala

Saiba como a Q-Flow ajudou a Tigo Guatemala a aprimorar a experiência do cliente com quiosques de autoatendimento e gerenciamento de filas.

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Depoimentos

tigo
Quote

Ao implementar Q-Flow conseguimos reduzir em 45% o tempo de espera, aumentando em 85% a produtividade de cada loja e a ocupação dos funcionários não é inferior a 95%.

Marcos Mérida, Gerente de Operações de Cliente
Tigo
Claro
Quote

Com a implementação do BPM, conseguimos uma visão empresarial 360, conectando agências, call center e áreas de oportunidade de negócios, medindo e controlando de melhor maneira o serviço e os tempos de resposta.

Regina Bennett, Gerente Regional de Atendimento ao Cliente
Claro
Telefonica
Quote

As soluções da ACF entregam ferramentas poderosas e eficientes para controlar nosso nível de serviço e nos permite fazer gestão nas relações com os clientes de forma excepcional.

Luis Flores Tista, Gerente
Telefonica Centers

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