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La evolución de la banca post pandemia: de sobrevivir a prosperar
Conocido por su toque particular
al tratar con la información más personal de un cliente, los bancos se basaron en un marco
más íntimo. Ahora, y especialmente después de la pandemia, los clientes quieren ese
mismo compromiso personal, pero prefieren que sea todo en línea.
Con ACF Technologies, los bancos pueden evolucionar bajo las nuevas demandas de los
clientes, a través de soluciones como Assistant Anywhere o en términos de banca
video banking.
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¿Por qué ACF?
Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
REDUCIR LA CARGA DE TRABAJO
Clientes que confían en nosotros
Testimonial
Desde mi perspectiva, Q-Flow es un herramienta fascinante y muy fácil de utilizar como administrador. En diferentes proyectos se han puesto a prueba las funcionalidades, dando resultados increíbles para los colaboradores que lo utilizan y por supuesto, beneficiando económicamente al Banco. Haber agregado el módulo de citas y videollamadas da un plus al banco para atender clientes, ofreciéndoles alternativas para ser atendidos rápido o remotamente.
Ing. Fernanda Moreira, Asistente de Subgerencia Atención al Público
Continuamos con el avance en la implementación de soluciones y modelos de procesos digitales que sean fácilmente accesibles para nuestros clientes y usuarios. Los proveedores son una parte importante de nuestra cadena de valor. Trabajar al lado de ACF Technologies nos ha permitido co-crear y hacer las innovaciones una realidad, obteniendo un gran impacto en la experiencia de nuestros clientes, tal como el reciente servicio de Ejecutivo Virtual.
Henry Barahona, Gerente de Estrategia y Procesos
La solución proporcionada por ACF revisó completamente nuestro sistema de reserva de citas. La integración fue perfecta, su servicio en tiempo real y la capacidad de ser administrado de forma remota para múltiples ubicaciones es fantástico, y su diseño intuitivo y flexible significa que los clientes pueden obtener rápida y fácilmente las citas que necesitan, donde y cuando las necesitan con solo tocar un botón. En última instancia, la solución nos ha hecho mucho más fácil y eficiente para hacer negocios.
Linzi Piper, Gerente de Mejora Operativa, Hipotecas Directas
Con la implementación de Q-Flow en todas nuestras agencias, ahora tenemos control e información continua para mejorar los procesos, lo que resulta en una mayor velocidad y calidad en general de las experiencias de nuestros clientes.
Isaac Portillo, Subgerente de Operaciones Bancarias
ACF ha sido un socio estratégico en nuestra ruta hacia la transformación digital. Su apoyo ha sido invaluable para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Estamos bastante satisfechos con todo el apoyo durante y después de la implementación.