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Impulsa tus ventas con un servicio excepcional

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RETAIL

Cambia lo normal por extraordinario

Los productos, la calidad y los precios pueden variar de una tienda a otra, pero la característica que te hará resaltar entre la competencia es tu servicio al cliente.

Nuestra oferta para servicios de retail se integra a la perfección en tiendas, centros de contacto y servicio de primera línea, permitiéndote eliminar filas, priorizar clientes, ofrecer información de ventas específicas y ofrecer transacciones en línea.

3 mujeres riendose con algunas compras en sus brazos revisando sus smartphones
Portada de guía de Q-Anywhere
EGuide

Supera las restricciones con gestion de capacidad

Las restricciones de capacidad representan un desafío para empresas como supermercados, retail, clínicas, escuelas públicas y privadas y otras.

En esta eGuide, descubrirá cómo con Q-Anywhere™, estas organizaciones pueden administrar su capacidad para aumentar los ingresos al tiempo que reducen la cantidad de personas que esperan dentro de su negocio.

Descargue nuestra Guía

Productividad en su mejor expresión

  • Compatibilidad y reducción de entradas duplicadas al integrar otros sistemas.
  • Elimina procesos innecesarios para tu personal y automatiza el flujo de trabajo para completar procesos más rápido.
  • Notifica electrónicamente al gerente o personal cuando el cliente necesita ayuda.
  • Crea y ofrece eventos virtuales en minutos, alineados a tu marca.
Simulación de notificación a Max en la plataforma Q-Flow
Pantalla de ticket virtual con un código QR

Reduce los tiempos de espera

 
  • Ofrece una verdadera experiencia digital en tus tiendas.
  • Automatiza el flujo de horas y visitantes espontáneos a través de una configuración personalizada.
  • Permite que tus clientes se registren en los servicios que necesitan y colocarse en la fila más corta.
  • Integra señalización digital con ofertas personalizadas, información de espera o anuncios.
  • Ofrece visitas sin contacto.
    Recibe retroalimentación del cliente para evitar críticas y mejorar tus servicios.
 

Mejorar la productividad

  • Elimina pasos innecesarios para tu personal, como crear citas con los clientes o mantener una hoja de registro.
  • Automatiza el flujo de trabajo para transferencias de clientes y finalización de procesos más rápidas.
  • Notificar electrónicamente a la gerencia o al personal cuando se requiera su ayuda.
  • Reduce la entrada duplicada mediante la integración con aplicaciones de terceros.
  • Administra la capacidad de cada una de tus tiendas de forma automática y remota.
  • Crea fácilmente eventos de marcas en la tienda para clientes selectos.
  • Organiza eventos virtuales en minutos.
Simulación de notificación en la plataforma Q-Flow de ACF Technologies
Caso de estudio

Tigo Guatemala

Descubre cómo Q-Flow ayudó a Tigo Guatemala a reinventar la experiencia de sus clientes con quioscos de autoservicio y gestión de colas.

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Testimonial

tigo
Quote

Al implementar Q-Flow pudimos reducir el tiempo de espera un 45%, aumentando la productividad de cada tienda en un 85% y la ocupación del personal no baja del 95%.

Marcos Merida, Gerente de Operaciones del Cliente
Tigo
Claro
Quote

Con la implementación del BPM hemos obtenido una vista 360 del negocio, conectado toda la agencia, call center y áreas de oportunidad de negocios, midiendo y controlando mejor el servicio y los tiempos de respuesta.

Regina Bennett, Gerente Regional de Servicio al Cliente
Claro
Telefonica
Quote

Las soluciones de ACF proveen herramientas poderosas y eficientes para controlar nuestro nivel de servicio y nos permite gestionar las relaciones con los clientes de manera excepcional.

Luis Flores Tista, Gerento de Centros
Telefónica

Oficinas Globales