Solución

Insights Data Cube y Reportes

Mide, controla y gestiona con informes históricos y en línea

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Diseñe una estrategia fiable basada en software de informes de rendimiento

Tomar decisiones con confianza para el futuro de tu empresa y la experiencia de tus clientes es indispensable en el mundo actual. Puedes lograrlo con la ayuda de soluciones de reportes corporativos. En ACF te entregamos valiosos insights de data que empoderan tu negocio.

Q-Flow Info Center

Obtén acceso inmediato a un Dashboards o tableros de reportes con un enorme rango de información: reportes en línea, análisis de rendimiento, satisfacción del cliente, estadísticas de productividad y el rendimiento de cada unidad de negocio, por nombrar algunas de las herramientas de reportería. Las áreas especializadas pueden usar estos reportes para comparar tendencias, tomar decisiones y analizar el comportamiento y rendimiento de la empresa completa.

Q-Flow Insight Data Cube

Las áreas pueden crear reportes personalizados con inteligencia de negocios (Business Intelligence - BI). Al usar las vistas precalculadas en el cubo a través de las diferentes dimensiones y medidas que confirman las estructuras de Q-Flow, tales como servicios, agentes de atención, sucursales, tiempos entre otros. La herramienta se adapta fácilmente a cualquier instalación existente de Q-Flow y queda disponible inmediatamente después de la instalación.

Pantalla de análisis y consultoría de ACF Technologies

Características principales

Rendimiento en tiempo real

Mostrado en tableros de reportes con visibilidad de productividad de tiendas, sucursales, departamentos y agentes.

Procesamiento analítico en línea

Envío de alertas y notificaciones automáticas.

Reportes con nivel Business Intelligence

Capacidad de extraer y examinar la data hasta el nivel más específico a T-1.

Datos relevantes comprensibles en un solo vistazo

Fácil evaluación del rendimiento en períodos específicos de tiempo.
Visualización de reportes según permisología y roles.

¿Cómo lo hacemos?

Pantalla simulando gráficos de niveles de servicios de software de ACF Technologies

El centro de información se alimenta de nuestra base de datos SQL con la suite de reportes completa a la que se puede acceder a través de una interfaz web. Aquí se encuentran los reportes que se alinean a la perfección a sus parámetros de seguridad para todos los grupos de usuarios, asegurando que tu personal solo vea la información que necesita.

Pantalla simulando gráficos de niveles de servicios de aplicación de ACF Technologies

Nuestra herramienta de Business Intelligence se alimenta de Microsoft Analysis Services, lo que le da la habilidad de mostrar la data en reportes en línea personalizados.

Pantalla simulando gráficos de niveles de servicios de plataforma de ACF Technologies

El Insight Windows Service ejecuta periódicamente una serie de scripts ETL (extraer, transformar y cargar, por sus siglas en inglés) que llevan a cabo las siguientes tareas: leer la información desde la base de datos de Q-Flow, limpiar la data y dejarla lista para analizar, cargar la data en una nueva base de datos y moverla al almacén de datos Q-Flow Data Cube.

Opciones de configuración

ACF ofrece opciones para que Reportes y Data Cube pueda adaptarse al presupuesto, infraestructura de TI y necesidades de tu negocio.

Elige entre:

setup-cog
Físico

Configurado en los servidores de tu negocio (físico o virtual) y se accede a través de intranet.

setup-cog
En la nube

Configurado en los servidores seguros de ACF y se accede a través de Internet.

Testimonial

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Quote

La solución de gestión de colas de ACF nos permite gestionar a nuestros clientes sin cita previa de manera eficiente, reduciendo sus tiempos de espera y aumentando su satisfacción. Particularmente, poder ver la información en tiempo real y la cantidad de clientes en espera nos permite administrar nuestro recurso de personal de manera efectiva.

Faye Agbalaya - Jefe de Soporte de Ingresos y Arrendamiento
Lewisham Homes
Wake Forest
Quote

Nunca había estado tan impresionada con la impecable organización de las clínicas. Es muy eficiente.

Q-Flow ha pensado en todo.

Suzanne Coetzer, Gerente de Proyectos Clínicos Senior
Servicios de Tecnología de la Información, Wake Forest Baptist Health
Telefonica
Quote

Las soluciones de ACF proveen herramientas poderosas y eficientes para controlar nuestro nivel de servicio y nos permite gestionar las relaciones con los clientes de manera excepcional.

Luis Flores Tiesto, Gerente de Centros
Telefónica

Oficinas Globales