Solución
Filas virtuales
Transforma tiempos de espera por tiempos de experiencia con filas online
Maximiza la experiencia de tus clientes con nuestra solución de filas online. Ahora tus clientes pueden esperar su turno desde la comodidad de su casa, automóvil, oficina o restaurante. Esta solución también les entrega información relevante sobre las ubicaciones donde está disponible el servicio que necesitan y los tiempos estimados de espera en cada uno, para que seleccionen la opción más conveniente.
Filas virtuales coloca a tu cliente en una turno virtual y le notifica sobre cualquier cambio en el servicio seleccionado con un ticket virtual que funciona vía mensaje de texto, correo electrónico o notificaciones automáticas.
Gestión de Colas
A nadie le gusta esperar. Pero ya sea que su negocio sea de retail, atención médica, una sucursal bancaria, educación o algo completamente diferente, sus clientes esperan por su atención. Ésta guía le ofrece alternativas para reducir/eliminar esos tiempos de espera y mantener su sala de espera en calma y organizado, haciéndo de la espera algo mucho más placentero.
¿Cómo lo hacemos?
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Ticket virtual
Los clientes eligen el servicio a través de una aplicación, sitio web o código QR. La plataforma le permite ver otras ubicaciones donde puede ser atendido, cada una con tiempos de espera real y cantidad de clientes esperando. Una vez haya tomado la decisión de su conveniencia recibirá un ticket virtual.
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Fila virtual
El cliente entra a la fila virtual. donde pueden monitorear su lugar en línea y recibir notificaciones automáticas, sin necesidad de esperar en la sala de espera del establecimiento, brindándoles libertad para realizar otras diligencias.
Notificaciones automáticas
Cuando llega el momento del servicio, el cliente recibe las instrucciones dónde dirigirse a través de notificaciones através de APP, SMS, Chatbot o correos electrónicos.
Más de 600 empresas alrededor del mundo confían en ACF
Transforma la experiencia de tus clientes maximizando su satisfacción y ahorrándoles tiempo, dando como resultado:
- La reducción de tus tiempos de ciclo de atención
- Incrementando tus ventas
- Controlando procesos de servicios, que impactan directamente en tu Retorno de la Inversión
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Opciones de configuración
ACF ofrece opciones para que Filas virtuales puedan adaptarse al presupuesto, infraestructura de TI y necesidades de tu negocio.
Elige entre:
Físico
En la nube
Independiente
Testimonial
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Con esta alternativa (colas virtuales) no solo le damos valor al tiempo de nuestros clientes, sino que también rompemos con los sistemas antiguos y cambiamos la cultura de nuestra gente, quienes, por años, han mantenido el paradigma que para ser atendidos deben esperar en largas filas.
