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Igualdad de oportunidades

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ACF Technologies se enorgullece de ser una empresa de acción afirmativa, con igualdad de oportunidades de trabajo. Nosotros no discriminamos, no importa género, raza, etnia u origen, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad de género o expresión, estado civil, veterano de guerra o cualquier otra característica aplicable y protegida por la ley.

ACF Technologies tiene como objetivo hacer nuestra web: acftechnologies.com accesible a todos los usuarios. Si usted tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera algún ajuste para navegar nuestro sitio web o completar algún proceso, por favor contáctenos a hr@acftechnologies.com o llámenos al +1 (828) 398-0040 (Asheville, NC, USA)

Foto de parte del equipo de ACF Technologies en Asheville, Carolina del Norte (NC)
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Sobre la organización

ACF Technologies existe para mejorar las experiencias de los clientes. Con casi dos décadas de experiencia en numerosas industrias, somos un líder mundial en la gestión avanzada del flujo de clientes. A través de un enfoque basado en consultoría, ayudamos a los clientes a optimizar cada interacción, desde la programación de citas hasta la llegada al sitio y la retroalimentación posterior al servicio. Nuestras soluciones mejoran la eficiencia operativa, crean mejores experiencias para los clientes y brindan un resultado final más sólido.

Descripción del Cargo:

El administrador de ventas actúa como la pieza de conexión entre el cliente y el vendedor o entre vendedor y áreas internas y sus plataformas CRM al hacer cosas como procesar pedidos, realizar un seguimiento de la información del cliente y proporcionar informes de servicio al cliente preventa y posventa. También realiza tareas administrativas inherentes para un departamento de ventas, como monitorear las horas de campo de los representantes de ventas y organizar los resultados de ventas diarios para presentarlos a la gerencia superior. El administrador de ventas puede encontrar empleo en prácticamente cualquier industria.

Este es un puesto administrativo, pero no un rol de gestión de ventas. Es una posición de ritmo rápido que requiere la capacidad de realizar múltiples tareas.

Deberes y Responsabilidades:

  • Administración de información

    Mantener una base de datos precisa de información sobre clientes y posibles clientes (Leads) y partners relacionados con la empresa

    Desarrollar y mantener una base de datos que contenga toda la información importante para los clientes actuales y potenciales, partners o canales asociados de venta

    Uso diario de la herramienta TSheets, CRM, y cualquier otra herramienta dispuesta por el corporativo para su utilización
  •  Comunicación con los clientes

    Colaboración en el cobro de las facturas emitidas a los clientes

    Administrar la relación con el cliente durante el proceso de implementación creando un puente con el área operativa, ingeniería y consultoría y monitorear constantemente la satisfacción del cliente

    Sostener relaciones y servicio con los cliente. Si un cliente tiene un problema con la entrega del producto o servicios es el administrador de ventas quien toma la llamada y soluciona el problema

  • Comunicación con los departamentos internos

    Mantener comunicación, transmisión y re-transmisión de la información y/o documentos obtenidos hacia las diferentes áreas internas que correspondan, de manera que sirva de concentrador y distribución de esta información y necesidades de los clientes o hallazgos encontrados en los contactos y encuestas que desarrollará con los clientes finales, siempre respetando las líneas y canales de mando

    Coordinar su actividad con el Director Comercial

    Proporcionar a la dirección de ACF informes de rendimiento requeridos mensual, trimestral, semestral y anual

  • Actualizar cifras de ventas

    Actualizar las cifras de ventas de toda la empresa. Esto requiere conocimientos avanzados de software de hoja de cálculo, bases de datos, CRM

  • Preparar y presentar informes

    Analizar las cifras de ventas en conjunto con el departamento de finanzas y presentar estos hallazgos a su a las Vicepresidencias correspondientes

  •  Mantenimiento de archivo digital

    Organizar y controlar la información de los clientes de la empresa: ficha del cliente, BoMs, propuestas económico técnicas y su versionamiento, NDAs, acuerdos, contratos, ficha de productos vendidos, entre otros documentos a que hubiere lugar

    Recopilar, organizar, alimentar y archivar toda la información y documentación inherente a la venta utilizando las plataformas que estén dispuestas para ello

Requerimientos y Habilidades:

  • Ingeniero en sistemas, tecnología o industrial
  • Experiencia en trato con clientes no menor a 5 años
  • Preferiblemente Bilingüe Español – Inglés
  • Conocimientos y manejo avanzado sobre plataformas MS Office 365, Smartsheet y CRM
  • Debe tener la capacidad de manejar el relacionamiento con los clientes y sus solicitudes o incomodidades usando habilidades de comunicación interpersonal.
  • Capacidad de precisión y detalle
  • Apoyo y cooperación continua a nuestros equipos de venta para abrir cuentas, acompañamiento en algunas cuentas, principalmente el control y seguimiento de leads que puedan generarse
  • Monitoreo de propuestas y contratos en cuentas
  • Receptividad y predisposición
  • Capacidad de resolución de problemas
  • Empatía
  • Comunicación clara y positiva
  • Habilidad de trabajar bajo presión y alcance de meta
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