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Ofrece más que buena cobertura

En una industria tan cambiante como las comunicaciones globales, se debe estar siempre en búsqueda de la innovación y mejores formas de entregar experiencias digitales; necesitas implementar un sistema que cambie de acuerdo a tus necesidades. El software de ACF soporta cualquier modelo de negocio, y ofrece un conjunto de herramientas que facilita información práctica y valiosa para planificar, predecir, organizar y analizar al personal y los recursos de acuerdo a la demanda.

Nuestros diversos clientes de este sector son testimonio vivo de las infinitas posibilidades de nuestro sistema. La solución gestiona todos los aspectos de la experiencia del cliente, como identificación del visitante, registro y guía inteligente para que te enfoques en mejorar las interacciones mientras nosotros nos encargamos de la experiencia previa, gestionar las citas y llevar a tus clientes sin problemas desde la indagación digital hasta lograr una oportunidad de venta real.

Destaca con un sistema único

  • Acelera las experiencias digitales de toda tu empresa, elimina los pasos innecesarios y automatiza el flujo de trabajo.
  • Migra hacia experiencias 100% digitales.
    Permite a tus clientes registrarse en múltiples servicios y elegir la fila más corta.
  • Personaliza fácilmente cada servicio para satisfacer tu necesidad de innovación, nuestra plataforma está lista cuando lo estés tú.
  • Gestiona las expectativas y tiempo de espera a través de opciones omnicanal.
  • Mejora la eficiencia y, por ende, la satisfacción del cliente.
  • Ofrece experiencias sin contacto con las soluciones virtuales.
Vista de la aplicación de fila virtual de ACF Technologies
Videollamada entrante de Jorge Aguirre utilizando la aplicación de ACF Technologies

Un sistema que transforma la comunicación

  • Reduce las entradas duplicadas al integrar sistemas de terceros.
  • Notifica al personal inmediatamente cuando el cliente requiere atención.
  • Promueve la utilización eficiente de recursos, optimiza los tiempos de espera y balancea los recursos en tiempo real.
  • Alertas y herramientas de rendimiento para llegar a la meta y a tus KPI.
  • Recibe información valiosa sobre el rendimiento de cada sucursal.
  • Obtén una vista 360 y en tiempo real de tus servicios para ajustar problemas al instante.
CASO DE ESTUDIO

ACF ayuda a TIGO Guatemala a mejorar la experiencia de sus clientes

Descubra cómo Q-Flow ayudó a Tigo Guatemala a reinventar su negocio con quioscos de autoservicio y administración de colas para brindar un mejor servicio al cliente.
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Más de 300 empresas alrededor del mundo confían en ACF

Transforma la experiencia de tus clientes maximizando su satisfacción y ahorrándoles tiempo, dando como resultado:

  • La reducción de tus tiempos de ciclo de atención
  • Incrementando tus ventas
  • Controlando procesos de servicios, que impactan directamente en tu Retorno de la Inversión
     

¡No pierdas la oportunidad de contactarnos y comienza a transformarte ahora!

Testimonial

2022 ACF Telco Tigo Logo ES
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Al implementar Q-Flow pudimos reducir el tiempo de espera un 45%, aumentando la productividad de cada tienda en un 85% y la ocupación del personal no baja del 95%

Marcos Merida, Gerente de Operaciones del Cliente
Tigo
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Con la implementación del BPM hemos obtenido una vista 360 del negocio, conectado toda la agencia, call center y áreas de oportunidad de negocios, midiendo y controlando mejor el servicio y los tiempos de respuesta

Regina Bennett, Gerente Regional de Servicio al Cliente
Claro
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Las soluciones de ACF proveen herramientas poderosas y eficientes para controlar nuestro nivel de servicio y nos permite gestionar las relaciones con los clientes de manera excepcional.

Luis Flores Tista, Gerente de Centros
Telefónica

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