Descarga la Guía

Supera los puntos débiles de la experiencia del cliente en el sector automotriz

Cada vez es más evidente que dar prioridad a la experiencia del cliente (CX) es un objetivo fundamental para todas las empresas, grandes o pequeñas, del mundo. Para ello, muchas marcas se han tomado el tiempo de estudiar los comportamientos de sus clientes, lo que les gusta y lo que no, cómo pasan el tiempo mientras visitan el sitio web o pasean por la tienda, y la lista puede seguir y seguir.

Saber lo que quieren los clientes puede dar a las empresas una idea de cómo mejorar lo que ofrecen, desde el recorrido del cliente hasta el propio producto. Y, al analizar en qué punto se encuentran los compradores para llevar su servicio y producto al siguiente paso, puede llegar a saber qué está haciendo bien y cuáles son sus puntos débiles de CX.

El sector de la automoción no es una excepción. Y, de hecho, comparte los tres niveles de puntos de dolor de CX como cualquier otro sector.

Vista previa de la Guía:

Supera_los_puntos_débiles_de_la_CX_en_el_sector_automotriz_ACFTechnologies_aut_uk_ES_2023_1
Supera_los_puntos_débiles_de_la_CX_en_el_sector_automotriz_ACFTechnologies_aut_uk_ES_2023_2
Supera_los_puntos_débiles_de_la_CX_en_el_sector_automotriz_ACFTechnologies_aut_uk_ES_2023_3
Supera_los_puntos_débiles_de_la_CX_en_el_sector_automotriz_ACFTechnologies_aut_uk_ES_2023_4

Sí, quiero descargar la Guía

Por favor, completa el formulario y te compartiremos el archivo

¿Por qué ACF?

Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:

 

Hombre sonriendo con icono verde de aprobación - ACF
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
Reloj con efecto de movimiento
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
Iconos de tres smartphones, uno mostrando carita feliz, el segundo un texto y el tercero una campana y un sobre
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
Engrane con icono de aprobación en el centro
REDUCIR LA CARGA DE TRABAJO

Clientes que confían en nosotros

¿Quieres saber cómo?

En este video te explicamos cómo con nuestras soluciones podemos entregar una experiencia digital más personalizada a tus clientes, permitiendo a tus empleados brindar un mejor servicio, identificar el viaje del paciente y reducir los costos.

Testimonial

companhia_clientes_pt_ACFTechnologies-Cemex
Finger Lakes Health Customer Quote

Toda implementación tiene retos y cambios culturales. La clave es enfocarse en brindar una herramienta que sea útil para los usuarios, esto
facilitó tener éxito en el proceso de adopción de Clientes y del personal interno, es lo que logramos en conjunto con ACF Technologies.

Jorge Abdalah, Customer Centricity Nicaragua, Guatemala y El Salvador
CEMEX Nicaragua
companhia_clientes_pt_ACFTechnologies-tigo
Wake Forest Baptist Customer Quote

Al implementar Q-Flow pudimos reducir el tiempo de espera en un 45%, aumentar la productividad por tienda en un 85% y la ocupación del personal no cae por debajo del 95%. Q-Flow es la base para cualquier informe o estudio que se requiera sobre la operación de la empresa.

Marcos Mérida, Gerente de Operaciones de Clientes
Tigo Guatemala