Industria

Salud

Brinda una gran experiencia al paciente, con soluciones y servicios que optimizarán su atención.

Contacta con un especialista

Entiende el viaje del paciente

Automatiza y gestiona procesos que entreguen experiencias sencillas, sin complicaciones.

Permite que tu personal médico y de asistencia sean más productivos y que cada paciente obtenga una atención aún más eficiente.

Esto puedes lograrlo al combinar soluciones como telemedicina, filas virtuales y telemedicina videollamadas en tiempo real que trabajan al unísono para beneficiar tanto a pacientes como a personal clínico.

Entiende el viaje del paciente

blog_ACFTechnologies_es_02022022_Necesidades_del_viaje

Automatiza y gestiona procesos que entreguen experiencias sencillas, sin complicaciones.

Permite que tu personal médico y de asistencia sean más productivos y que cada paciente obtenga una atención aún más eficiente.

Esto puedes lograrlo al combinar soluciones como telemedicina, filas virtuales y video atención en tiempo real que trabajan al unísono para beneficiar tanto a pacientes como a personal clínico.

Marcas globales que confían ACF Technologies

¿Por qué tener a ACF Technologies en tu Centro de Salud?

 

Celular con soluciones de autoservicio e interacción
Mejora la experiencia del paciente

Con soluciones de autoservicio e interacción, aumenta la relación y el nivel de atención.

Procesos y flujos de trabajo con integración de nuestras soluciones
Reduce el “desperdicio”operacional

Optimiza y automatiza los recursos, procesos y flujos de trabajo con integración de nuestras soluciones.

Planifica y controla el flujo de tus pacientes
Optimiza el recorrido en el viaje del paciente

Planifica y controla el flujo de tus pacientes y sus puntos de atención con un sistema omnicanal.

Interoperabilidad con el eHR compartiendo datos e intercambiando información
Complementa el historial médico electrónico - eHR

Entrega interoperabilidad con el eHR, compartiendo datos e intercambiando información.

Integración al sistema de información hospitalaria con HL7 ACF Salud ES 2022

Integración al sistema de información hospitalaria con HL7

La integración con HL7 permite el intercambio de gran información electrónica como datos clínicos y administrativos, de manera segura. Todo esto unido al viaje del paciente, permite:

  • Reserva de citas en línea.
  • Reserva de turnos en una fila virtual.
  • Visitas sin citas previas (Walk-in).
  • Controlar la ruta del paciente, desde su ingreso hasta el alta.
  • Motor de reglas complejas para el triage en áreas de emergencias.

Nuestras soluciones son compatibles con todas las versiones de HL7 desde 2.3 hasta FHIR. Su integración asegura una conexión del sistema de información hospitalaria con los flujos más comunes en el viaje del pacientes permitiendo procesos más eficientes. Al contar con procesos más eficientes y un mejor uso de sus recursos su organización podrá centrarse en una mejor atención hacia los pacientes, ellos lograrán notar una mejor atención y reducción real en los tiempos de espera.

The decade that brought us

doctor-working-with-modern-digital-tablet-and-computer-for-medical-network-telecommunication-to_t20_YERO40-1

The decade that brought us Star Trek and Doctor Who also resurrected Cicero—or at least what used to be Cicero—in an attempt to make the days before computerized design a little less painstaking.

The decade that brought us Star Trek and Doctor Who also resurrected Cicero—or at least what used to be Cicero—in an attempt to make the days before computerized design a little less painstaking.

The decade that brought us Star Trek and Doctor Who also resurrected Cicero—or at least what used to be Cicero—in an attempt to make the days before computerized design a little less painstaking.

Brinda soluciones y servicios para optimizar el viaje del pacientes

Nuestro software de gestión de pacientes puede entregar valiosas opciones a todos los centros de salud y sus departamentos, a través de Q-Flow, una plataforma integral que permite gestionar y optimizar el viaje de cada paciente, mientras soporta procesos de back office.

Puede gestionar tanto los flujos digitales como presenciales para construir diferentes viajes de pacientes en función a tus necesidades organizacionales y procesos de negocios.

¡Coloca al paciente siempre en el centro de tus operaciones!
Ilustración con las soluciones y servicios que brinda ACF

Brinda soluciones y servicios para optimizar el viaje del pacientes

Ilustración con las soluciones y servicios que brinda ACF

Nuestro software de gestión de pacientes puede entregar valiosas opciones a todos los centros de salud y sus departamentos, a través de Q-Flow, una plataforma integral que permite gestionar y optimizar el viaje de cada paciente, mientras soporta procesos de back office.

Puede gestionar tanto los flujos digitales como presenciales para construir diferentes viajes de pacientes en función a tus necesidades organizacionales y procesos de negocios.

¡Coloca al paciente siempre en el centro de tus operaciones!
  • - Please Select -
  • Programación de citas médicas
  • Gestión de filas de pacientes
  • Telemedicina y Omnicanalidad
  • Business Process Management
  • Software On-Premise o SaaS
ACF ES Salud Programación de citas médicas 2022

Programación de citas médicas

Esta solución incluye todos los componentes requeridos de una gestión de citas de autoservicio ya sea a través de diversos canales como: web, teléfono móvil, tablet, callcenter, aplicaciones, chatbot, whatsapp bots, permitiendo la trazabilidad desde el momento que solicitó la cita hasta el final de la atención.

  • Automatiza el flujo del paciente, ofrece transferencias más rápidas.
  • Programación de citas en línea o call center.
  • Análisis y planificación de capacidad de calendario, para la reserva de: salas, laboratorios y personal para todos los procesos.
  • Recordatorios y solicitudes de confirmación.
ACF ES Salud Gestión de filas de paciente 2022

Gestión de filas de pacientes

La gestión de fila o turnos de pacientes ha sido diseñada para entregar un cómodo y fácil manejo del flujo de paciente, y además entrega todos los aspectos de información:

  • Realiza mejoras operacionales a través de análisis predictivo en tiempo real.
  • Motor de reglas que aseguran una ruta y fila inteligente incluyendo reglas complejas como el triage.
  • Garantiza una sala de espera cómoda y segura, donde se notificará el turno y orientación al área de atención por medio de: señalización digital, wayfinding y notificaciones a través de SMS o correo electrónico.
  • Reduce costos con la integración a otros sistemas del hospital o centro de atención.
ACF ES Salud Telemedicina y omnicanalidad 2022

Software para Telemedicina y Omnicanalidad

La gestión de interacción con el paciente administra todos los canales de comunicación para los sistemas de salud, incluyendo Telemedicina o Teleconsultas. Esta opción es ideal cuando el paciente necesita el consejo de un especialista médico que se encuentra lejos, cuando la evaluación debe hacerse de manera remota por una condición que impida asistir de manera presencial a un hospital o clínica, o cuando un paciente es altamente contagioso. 

  • Reserva de citas en línea para videollamadas seguras.
  • Recolección de datos e historial previa a la cita.
  • Control de mensajes entrantes y salientes.
  • Manejo de canales como: Correo electrónico, SMS, Whatsapp.
  • Mensajes automatizados a pacientes y profesionales médicos sobre las citas o información de la consulta médica .
ACF ES Salud Business Process Management 2022

Business Process Management

Una solución diseñada para entregar una gestión de operaciones de back office y apoyar la experiencia del paciente. El BPM se asegura de que el back office cumple las promesas hechas por el personal de atención al paciente, tales como:

  • Gestión de tareas según habilidades.
  • Aprovisionamiento y monitoreo SLA.
  • Motor de flujo de trabajo sofisticado (Workflow).
  • Reducción de intervención humana, permitiendo que las personas se centren en actividades que generan valor.
ACF ES Salud Software On-Premise o SaaS 2022

Software On-Premise o SaaS

Podemos migrar fácilmente desde la nube a local y viceversa, manteniendo la funcionalidad y los datos intactos. Entregamos la mayor flexibilidad permitida por los modelos SaaS a nuestros clientes. Q-Flow puede ser alojado en:

  • En la nube local, o una solución híbrida.
  • Nube privada, o nuestra plataforma preferida Azure de Microsoft.
  • Cualquier otra plataforma elegida por nuestro cliente.

Programación de citas médicas

ACF ES Salud Programación de citas médicas 2022

Esta solución incluye todos los componentes requeridos de una gestión de citas de autoservicio ya sea a través de diversos canales como: web, teléfono móvil, tablet, callcenter, aplicaciones, chatbot, whatsapp bots, permitiendo la trazabilidad desde el momento que solicitó la cita hasta el final de la atención.

  • Automatiza el flujo del paciente, ofrece transferencias más rápidas.
  • Programación de citas en línea o call center.
  • Análisis y planificación de capacidad de calendario, para la reserva de: salas, laboratorios y personal para todos los procesos.
  • Recordatorios y solicitudes de confirmación.

Gestión de filas de pacientes

ACF ES Salud Gestión de filas de paciente 2022

La gestión de fila o turnos de pacientes ha sido diseñada para entregar un cómodo y fácil manejo del flujo de paciente, y además entrega todos los aspectos de información:

  • Realiza mejoras operacionales a través de análisis predictivo en tiempo real.
  • Motor de reglas que aseguran una ruta y fila inteligente incluyendo reglas complejas como el triage.
  • Garantiza una sala de espera cómoda y segura, donde se notificará el turno y orientación al área de atención por medio de: señalización digital, wayfinding y notificaciones a través de SMS o correo electrónico.
  • Reduce costos con la integración a otros sistemas del hospital o centro de atención.

Software para Telemedicina y Omnicanalidad

ACF ES Salud Telemedicina y omnicanalidad 2022

La gestión de interacción con el paciente administra todos los canales de comunicación para los sistemas de salud, incluyendo Telemedicina o Teleconsultas. Esta opción es ideal cuando el paciente necesita el consejo de un especialista médico que se encuentra lejos, cuando la evaluación debe hacerse de manera remota por una condición que impida asistir de manera presencial a un hospital o clínica, o cuando un paciente es altamente contagioso. 

  • Reserva de citas en línea para videollamadas seguras.
  • Recolección de datos e historial previa a la cita.
  • Control de mensajes entrantes y salientes.
  • Manejo de canales como: Correo electrónico, SMS, Whatsapp.
  • Mensajes automatizados a pacientes y profesionales médicos sobre las citas o información de la consulta médica .

Business Process Management

ACF ES Salud Business Process Management 2022

Una solución diseñada para entregar una gestión de operaciones de back office y apoyar la experiencia del paciente. El BPM se asegura de que el back office cumple las promesas hechas por el personal de atención al paciente, tales como:

  • Gestión de tareas según habilidades.
  • Aprovisionamiento y monitoreo SLA.
  • Motor de flujo de trabajo sofisticado (Workflow).
  • Reducción de intervención humana, permitiendo que las personas se centren en actividades que generan valor.

Software On-Premise o SaaS

ACF ES Salud Software On-Premise o SaaS 2022

Podemos migrar fácilmente desde la nube a local y viceversa, manteniendo la funcionalidad y los datos intactos. Entregamos la mayor flexibilidad permitida por los modelos SaaS a nuestros clientes. Q-Flow puede ser alojado en:

  • En la nube local, o una solución híbrida.
  • Nube privada, o nuestra plataforma preferida Azure de Microsoft.
  • Cualquier otra plataforma elegida por nuestro cliente.

¡Hablemos, estaremos encantados de ayudarte!

Testimonial

ACF Salud ES Logo Microsoft
Quote

El hecho de que la plataforma funcione sin problemas mientras 40 o 50 millones de personas la han utilizado en los últimos meses me hace creer que las posibilidades son infinitas. Sin ACF no hubiera sido posible dar la respuesta tan rápida y temprana que se logró con la cual salvamos incontables vidas.

Kate Jefferyes, Directora de la cuenta DHSC Health (NHS)
Microsoft
ACF Salud ES Logo NUH 2021
Quote

Proporciona una herramienta de generación de informes eficiente y reduce los tiempos de espera. Los datos que genera muestran cuánto tiempo se tarda en atender a los pacientes y cuándo ocurren los períodos pico de demanda, información que se puede utilizar para mejorar la eficiencia del personal.

Steve Davidson, Gerente de Servicios de Hemostasia y Trombosis de NUH
Nottingham University Hospitals
ACF Salud ES Logo Finger Lakes Health
Quote

Amamos a Q-Flow y no sabemos lo que haríamos sin él. Gracias a Q-Flow hemos logrado grandes mejoras para asegurar la experiencia del paciente y que los estándares de servicio al cliente se cumplan diariamente.

Finger Lakes Health
Geneva General and Soldiers and Sailors Memorial Hospitals
ACF Salud ES Logo Wake Forest Baptist Health
Quote

Nunca había estado tan impresionada con la impecable organización de las clínicas. Es muy eficiente. Q-flow ha pensado en todo.

Suzanne Coetzer, Gerente de Proyectos Clínicos Senior, Servicios de Tecnología de la Información.
Wake Forest Baptist Health