Solución

Business Process Management (BPM)

Acelera la Transformación Digital en el sector salud.

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Si tu proceso incluye pacientes, tu BPM necesita estar centrada en ellos.

Nuestro software BPM de salud en atención médica es una solución que permite que las organizaciones dirijan los procesos de flujo de trabajo en múltiples sistemas de información ocupando herramientas de gestión de tareas y comunicaciones para mejorar la atención del paciente.

Para la optimización del flujo de trabajo

  • La solución de flujo de trabajo de atención médica vincula sistemas integrados con el HL7 e incluye la participación del personal y los pacientes.
  • Actúa como un middleware empresarial: transfiriendo procesos de manera continua entre diferentes departamentos, simplificando el flujo de trabajo, aplicando las reglas del negocio y asegurando que los casos no resueltos no queden olvidados.
  • Los informes y alertas en línea garantizan que los gestores en todos los niveles estén a la par con sus metas y sus KPIs.
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BPM en atención de salud

Beneficios y ventajas del manejador de procesos de negocios

  • Simplifica los flujos de trabajo y gestiones de salud en todos los departamentos
  • Mejora el nivel de servicio y satisfacción del paciente aumentando la velocidad y calidad de los procesos relacionados a servicios
  • Aumenta los ingresos al aumentar la efectividad de los procesos
  • Enfoque particular en los procesos centrados en el paciente. Una gestión del flujo en conjunto con automatización de procesos, todo en una única plataforma .
  • Gestiona todos los procesos en las organizaciones de salud de cualquier tamaño. Completa flexibilidad

Características del BPM

  • La interfaz del administrador permite configurar roles de grupo y permisos de agentes, flujos de trabajo automatizados, lógica de rutas de tareas y más.
  • La interfaz de usuario final entrega funciones de gestión de fila, manejo y documentación de casos, estadísticas y vistas de alerta.
  • La interfaz de gestión del paciente para operaciones centradas en el paciente permite ver y editar los detalles e historia de interacción del paciente.
  • La interfaz del administrador permite ver los informes y estadísticas en línea, pudiendo entrar para ver un análisis más detallado, desempeño individual y monitoreo del rendimiento del departamento.
  • Las notificaciones de alerta informan a los usuarios y administradores de eventos excepcionales tales como, problemas que han esperado mucho tiempo por una resolución, nuevas tareas de alta prioridad, rupturas de SLA, etc.
  • La gestión automática del flujo de pacientes permite la automatización de procesos de múltiples pasos, éstos pueden ser predeterminados según una clasificación inicial, así el sistema ejecuta la transferencia de un paso al siguiente.

 

  • La integración del flujo permite interacciones con el paciente (por ejemplo, llegada a la clínica o mandar un correo electrónico administrativo o relacionado a su gestión) para poder gatillar servicios pertinentes, facturas o trabajo logístico.
  • La integración de sistemas permite mostrar pop-ups relevantes, llenado de campos de datos o activación de procesos en sincronización con búsqueda y manejo de tareas.
  • Es escalable a cualquier número de sucursales, centros médicos, departamentos y personal médico.
  • Toda la configuración está basada en parámetros, no requiere programación, todo se hace remotamente desde el servidor o nube y afecta a todos los puntos de interacción, servicio y atención de manera inmediata. 
  • Existe programación adicional incluida como scripts que permite una lógica de negocios mejorada y una interfaz más inteligente – sin alterar el código de producto básico, lo que minimiza los procedimientos de pruebas, acelera el desarrollo y asegura una respuesta rápida a las necesidades de negocios. 
  • Todas las interfaces de usuario están basadas en web, son de fácil uso.

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