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Solución

Gestión de fila de pacientes

Herramientas para mejorar la eficiencia de la gestión de pacientes y del personal.

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Nuestro sistema es una solución de servidor central o nube que entrega a los sistemas de salud, clínicas y departamentos las herramientas para mejorar la eficiencia de la gestión de pacientes y del personal, como, por ejemplo:

  • Herramientas de recepción de pacientes, filas, ruteo y gestión de interacción
  • Junto con una herramienta de gestión de citas

 

El sistema maneja todos los aspectos y etapas del flujo de cada paciente, tales como:

  • Recepción, triaje, ruta, preparación y tratamientos
  • Pago y administración
  • Maneja, las salas de espera y salas de tratamiento
  • Sincronización con el flujo de trabajo de back office
  • Mantiene a los pacientes y sus familiares informados por medio de notificaciones durante procesos extensos

Beneficios de nuestra solución de gestión de fila de pacientes

  • Optimiza el flujo de pacientes lo que mejora el nivel de servicio.
  • Entretiene a los clientes en espera con señalización digital integrada. 
  • Mantiene a las visitas y al personal al mando informados, contribuyendo de esta forma a la calidad de la atención médica. 
  • Brinda soluciones flexibles capaces de abordar todos los procesos médicos, tales como: quirófanos, departamentos de emergencia, laboratorio, pacientes ambulatorios.
  • La solución puede ser escalada de una única clínica, a una cadena de clínicas de cualquier tamaño u hospital.
  • Mantenimiento fácil - configuración remota (no hay necesidad de instalar un software o hardware en las estaciones de trabajo del personal).

 

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Ventajas únicas de la gestión de flujo de pacientes

  • Soluciones flexibles capaces de abordar todos los procesos médicos, tales como: quirófanos, departamentos de emergencia, laboratorio, pacientes ambulatorios.
  • La solución puede ser escalada de una única clínica, a una cadena de clínicas de cualquier tamaño u hospital.
  • Mantenimiento fácil - configuración remota (no hay necesidad de instalar un software o hardware en las estaciones de trabajo del personal).

Características de nuestra Gestión de fila de pacientes:

  • Nuestro sistema de gestión de fila en el hospital gestiona el flujo de pacientes en todos los departamentos, desde la recepción, a través de diferentes etapas del tratamiento, hasta que el paciente es dado de alta.
  • Nuestro software de gestión de citas maneja la programación y puede apoyar los procesos más complejos. El sistema también puede estar integrado con cualquier software de gestión de citas existente.
  • La interfaz de usuario para doctores, personal médico y administrativo permite funciones de gestión de fila y documentación de interacción, estadísticas y vistas de alerta.
  • La interfaz de gestión del paciente permite al personal autorizado ver y editar los detalles del paciente y su historia de interacción. 
  • La interfaz de administrador permite ver los informes y estadísticas en línea, y poder ingresar para ver más detalles y análisis. 
  • Las notificaciones de alerta informan al personal acerca de eventos excepcionales tales como: largos tiempos de espera, casos urgentes. 

 

 

 

  • La integración con software de registros médicos permite una ruta óptima de pacientes dependiendo de su perfil o situación médica. 
  • La gestión de flujo automático permite que los procesos de múltiples pasos sean predeterminados en triage; la transferencia de un servicio al siguiente es ejecutada por el sistema.
  • El software de gestión de turnos de trabajo de back office permite gestionar e integrar los procesos fuera de línea, tales como: análisis de varios resultados de laboratorio con la gestión del flujo del paciente.
  • Es escalable a cualquier número de clínicas sin importar la cantidad del personal.
  • Todas las interfaces de usuario están basadas en web, son fáciles de utilizar y están vinculadas a páginas de ayuda contextual en línea.
  • Todas las interfaces y comunicaciones de cara al paciente están diseñadas para asegurar la privacidad y seguridad de la información transmitida.

 

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