Solución

Atención por Videollamadas

Todo lo que necesitas para gestionar la atención virtual por videollamadas en una sola plataforma

¡Así lo hemos aplicado! Habla con un experto

Nuestra solución de videollamadas está construida bajo la plataforma de Q-Flow®, por lo que te ayudará a satisfacer la creciente demanda de comodidad y conveniencia de tus clientes, pacientes o ciudadanos; además te ayudará a disminuir costos y aumentar la productividad de tus empleados, optimizando la capacidad ociosa de tus sucursales.

Nuestra aplicación de citas por  video conecta a usuarios, pacientes y personal médico de manera remota, de manera más rápida y personal.

Pantalla que muestra la gestión de videollamadas de ACF Technologies

¿Cómo funciona?

En el video a la izquierda podrás ver como nuestra solución de videollamadas en tiempo real te ayudará a eliminar largas filas, reducir los tiempos de espera y brindarle un mejor servicio y por lo tanto experiencia a tus clientes, pacientes o ciudadanos, evitando abandonos y logrando una atención al cliente más eficiente.

Características

Agendamiento fácil y seguro

Los clientes podrán pedir su cita por medio de tu sitio web o app oficial, sin poner en riesgo sus datos, además con la plataforma unificada de Q-Flow, tu equipo estará informado en tiempo real de las citas requeridas.

Notificaciones

Tus clientes podrán recibir notificaciones vía email, SMS, WhatsApp y notificaciones PUSH sobre su lugar en la fila, cambios o cancelaciones de la cita y recordatorios.

Intercambio de documentos

Capacidad para compartir pantallas, inclusión de más de una persona en la llamada, comunicación bidireccional cliente ejecutivo por medio de chats.

Herramientas para tu equipo

En la misma consola de servicio tus colaboradores podrán ver información sobre perfil del cliente e historial de atención.

 

Caso de Éxito

Davivienda Honduras

Conoce cómo, con nuestra solución, Davivienda Honduras logró ser el líder de la industria gracias a innovar en su oferta de servicio y colocar al cliente al centro.

 

Davivienda Honduras expuso el proyecto a nivel regional entre las otras subsidiarias y obtuvo reconocimiento en la ceremonia interna de logros de servicio 2020.

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  • Conoceremos a profundidad tu caso especifico.
  • Te contaremos cómo funciona nuestra solución con más detalle.
  • Hablaremos sobre los planes y paquetes con los que cotamos.

Es momento para demostrar por qué eres la mejor oferta de servicio y experiencia de tu industria.