Asheville, NC: ACF Technologies anunciou hoje que expandiu sua parceria de longa data com a Q-nomy Inc. e seu compromisso com o desenvolvimento da plataforma Q-Flow. Além de fornecer às organizações uma plataforma única para gerenciamento da experiência do cliente, a parceria também permitirá que a empresa invista ainda mais em suas atuais integrações de produtos Q-Flow e acelere o crescimento das soluções de experiência do cliente da ACF.
"Desde o início de nossa parceria, a ACF tem desempenhado um papel influente no desenvolvimento da plataforma Q-Flow", disse Jan Opalka, cofundador e CEO da ACF. “Nós ouvimos as necessidades de nossos clientes e passamos essas informações para a equipe de desenvolvimento da Q-nomy. Eles usaram nossos insights para transformar vários produtos em uma forte plataforma de experiência do cliente."
A ACF continuará alavancando a plataforma Q-Flow na base global de clientes, fornecendo à Q-nomy informações valiosas sobre as necessidades dos clientes, requisitos de segurança e padrões da indústria. Como parte voltada para o cliente, a empresa procura:
- Capturar as necessidades de mudança em vários mercados dos clientes.
- Contribuir para a construção de um sistema aberto capaz de se integrar com sistemas comerciais e de terceiros.
- Garanta a conformidade com os padrões locais do setor e as políticas de segurança.
“A ACF Technologies é o parceiro de negócios mais antigo da Q-nomy. Por quase uma década e meia, suas equipes nas Américas do Norte, Central e do Sul têm trabalhado conosco, ajudando-nos a melhorar nossos produtos e implantando com sucesso nossas soluções em uma ampla gama de organizações”, disse Eran Reuveni, vice-presidente executivo da Q-nomy. "Estou confiante de que a ACF continuará expandindo e colaborando conosco para levar as soluções do Q-Flow para muitos clientes mais."
Sobre ACF Technologies Inc
ACF Technologies ajuda as organizações a melhorar as experiências do cliente usando gerenciamento de filas, agendamento de atendimento online, orientação e
tecnologias de machine learning. Ao integrar essas tecnologias em sistemas de negócios existentes, as organizações podem acessar informações em tempo real sobre as jornadas do cliente e usar essas informações para melhorar as experiências do cliente. Com sede em Asheville, Carolina do Norte, as soluções de experiência do cliente da ACF Technologies podem ser encontradas em www.acftechnologies.com.
Sobre Q-nomy Inc
A Q-nomy é um fornecedor líder de software que oferece soluções que otimizam os processos de negócios físicos e digitais omnicanal e as jornadas do cliente. A Q-nomy ajuda os clientes de renome mundial a terem um melhor desempenho, simplificando a jornada do cliente em pontos de venda, serviço e suporte físicos e online. A Q-nomy tem escritórios na América do Norte e no Reino Unido e possui mais de 1.200 instalações em cinco continentes em organizações de varejo, saúde, telecomunicações, financeiras, educacionais e governamentais.
