Solução

Gerenciamento de videochamada

Tudo que você precisa para atender seus clientes por videochamada em uma única plataforma.

Peça uma demo

O gerenciamento de videochamadas ajuda a atender a crescente demanda de controle de compromissos on-line, removendo a barreira de custos e aumentando a produtividade de seus funcionários. Nosso aplicativo, de videochamada e atendimento ao cliente, conecta usuários, pacientes e equipe médica remotamente, de forma mais rápida e personalizada.

Assistant Anywhere é uma plataforma que oferece comunicação em tempo real, elimina longas filas, tempos de espera incômodos e reduz o intenso movimento de clientes, pacientes ou cidadãos em salas de espera. Em vez disso, eles entram em uma sala de espera virtual onde podem ser notificados sobre quaisquer alterações e serem vistos em seu local de preferência. Evite as faltas e obtenha um atendimento ao cliente mais eficiente.

solucoes_gestion_pt_ACFTechnologies-Assistant_Anywhere#1

Principais características

SUPORTE AO CLIENTE AONDE ESTIVER

Oferece uma experiência de atendimento ao cliente, aonde ele estiver, reduzindo custos e aumentando a eficiência

EXPERIÊNCIAS DIGITAIS PERSONALIZADAS

Oferece atendimento de telemedicina em tempo real, conectando médicos e pacientes em uma sessão interativa para uma experiência mais rápida, pessoal e segura.

FILAS VIRTUAIS

Registro de agendamento on-line, simplificando e solicitando atendimento on-line.

CONTROLA SALAS DE ESPERA

Reduz os tempos de espera em geral, para quem já marcou uma hora e para quem não tem hora marcada.

Como fazemos isso?

Personalizando as interações digitais entre seus clientes e a equipe da sua organização, você pode aumentar a produtividade, otimizar recursos, reduzir o custo por interação e mover os clientes para um canal de serviço muito mais eficiente.

O gerenciamento de videochamadas faz parte do Q-Anywhere, uma solução que combina registro, salas de espera e atendimento virtual para criar uma experiência de atendimento ao cliente totalmente digital.

solucoes_gestion_pt_ACFTechnologies-Assistant_Anywhere
Check-in Anywhere

Dê aos seus clientes o poder de confirmar e registrar seus compromissos com um link enviado para o dispositivo por SMS ou e-mail, para que eles possam esperar no carro, no parque ou em uma cafeteria próxima.

Para clientes sem hora marcada, você pode criar um link em seu site, colocar um código QR fora de suas instalações, para que eles se cadastrem. E assim que o registro for concluído, uma notificação é enviada para sua equipe anunciando a chegada do cliente. Na ACF, entregamos uma experiência omnicanal.

solucoes_gestion_pt_ACFTechnologies-Assistant_Anywhere#2
Wait Anywhere

Quando o seu cliente marca uma consulta, ele recebe automaticamente todas as informações necessárias. A confirmação inclui dados como: a data, a hora e o nome da pessoa que irá comparecer. Caso o cliente não tenha feito a reserva, ele será adicionado à fila virtual, com informações de espera.

assistant anywhere #3
Assistant Anywhere

Quando você estiver pronto para receber seu cliente, ele receberá uma mensagem de confirmação com detalhes das etapas a seguir. Se o compromisso for virtual, um link será enviado para entrar na sala de videochamada segura e criptografada.

PAPEL EM BRANCO

Como se conectar com clientes em qualquer lugar

Conecte clientes, pacientes e equipe médica de uma forma mais rápida e muito mais conveniente do que nunca e mantenha os negócios funcionando, enquanto mantém os protocolos de distanciamento social.

Download our white paper

Opções de configuração

A ACF oferece modelos de rede para combinar o gerenciamento de videochamada com seu orçamento, infraestrutura de TI e necessidades da sua empresa.

Escolha entre:

setup-cog
Física

Nos servidores da sua empresa (físicos ou virtuais) e são acessados através de sua intranet.

setup-cog
Na Nuvem

Em servidores seguros da ACF e acessados ​​pela Internet.

setup-cog
Independente

Fora da rede e acessado por meio de conexões diretas.

Depoimentos

Davivienda
Quote

Em Davivienda estamos comprometidos em oferecer experiências simples, amigáveis e confiáveis aos nossos usuários, e é por isso que constantemente inovamos, usando a  tecnologia como uma ferramenta valiosa que nos entrega oportunidades de desenvolver novas experiências digitais.

Eurípides Cálix, Diretor de Operações e Tecnologia
Davivienda
Davivienda
Quote

Continuamos avançando na implementação de soluções e modelos de processos digitais que estejam ao alcance dos nossos clientes e usuários. Os fornecedores são parte importante da nossa cadeia de valor. Trabalhar em conjunto com a AFC Technologies nos permitiu co-criar e transformar em realidade nossas inovações, gerando um grande impacto nas experiências do cliente, como  o recente serviço virtual de executivos.

Henry Barahona, Gerente de Estrategia e Processos
Davivienda

Nossos escritórios