Como ya conversamos en la primera parte de este tema, la telemedicina promueve el acceso a los servicios sanitarios, contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas y facilita el flujo de trabajo a los profesionales del área de la salud. Complementando los servicios de asistencia médica, la telemedicina ha tenido un profundo impacto en la región latinoamericana en estos últimos años.
La telemedicina ha ido desarrollando nuevas tecnologías y adaptando algunas ya existentes para mejorar la experiencia que reciben sus usuarios antes, durante y después de ser atendidos.
Ya que no se puede hablar de telemedicina sin hablar de la tecnología, las instituciones prestadoras de servicios de salud en Latinoamérica han salido a la búsqueda de herramientas digitales que sean seguras, rápidas y confiables para mejorar sus esfuerzos.
Llevando el centro médico al mundo digital con ACF
Programación de citas médicas
Organizar el calendario de citas médicas nunca fue tan fácil. Contando con una interfaz intuitiva y 100% personalizable, los pacientes pueden programar y gestionar sus citas, contando con características que mejorarán la experiencia como:
- Recibir notificaciones y recordatorios automatizados sobre las citas.
- Opciones para modificar o cancelar la cita.
- Recibir de información en tiempo real.
Además, al momento de ser asignados a un paciente, tu personal podrá tener acceso a la información de los pacientes completa.
Y siempre en búsqueda de la mejor experiencia posible, hacemos que la programación de citas médicas sea tan fácil como hablar con los amigos, hemos implementado el sistema de mensajería más utilizado en Latinoamérica, los pacientes se benefician de una comunicación más inmediata y de un proceso mucho más sencillo gracias a WhatsApp citas y filas.
Recopilación de datos del paciente
Citar a los pacientes horas antes de su cita para rellenar planillas médicas quedó en el pasado. Usando los formularios en línea no solamente se logra obtener y almacenar la información de los pacientes, también podrán adelantar con tareas como:
- Adjuntar documentos o archivos por adelantado.
- Autenticar y firmar digitalmente.
- Recibir análisis de resultados.
¿Sabías que también contamos con una amplia biblioteca de plantillas personalizables para facilitar la creación de tus formularios o encuestas?
Gestión de la sala de espera
Es momento de dejar atrás los tediosos tiempos de espera que pasan factura en la experiencia que viven los pacientes y en el funcionamiento del establecimiento médico. Gracias a herramientas para la gestión de filas y turnos virtuales se logra maximizar la experiencia de los pacientes, ahorrando tiempo y evitando aglomeraciones en las salas de espera.
Empleando estas soluciones, los pacientes pueden estar informados de su posición a tiempo real en la fila virtual y los minutos aproximados de espera. A su vez, ayuda a los centros de salud a prepararse y organizarse para atenderlos, ya que, nuestro sistema predice la cantidad de personal necesario para cumplir con el flujo de trabajo de cada día.
Atención médica por videollamadas
Una forma de conectar a los usuarios, pacientes y personal médico de manera remota, rápida y personal es a través de las videollamadas. Con la plataforma de Assistant Anywhere puedes ofrecer una atención más personal y completamente virtual, mientras reduces las aglomeraciones en la sala de espera.
Control de calidad
El seguimiento después de una visita es clave para entender a mayor profundidad a los usuarios y mejorar la experiencia de servicio. Usa un proceso de retroalimentación efectivo y de fácil manejo con nuestro sistema de encuestas. Soluciones como esta permiten obtener valiosa información sobre la organización. No solamente haciendo seguimiento de los pacientes e indicando mejoras necesarias de forma inmediata, sino también evaluando el rendimiento y satisfacción del personal médico.
Telemedicina a la manera ACF
Nuestras soluciones combinadas permiten desplegar una verdadera experiencia completamente digital a gran escala gracias a nuestra potente plataforma Q-flow. Esta solución permite que los pacientes o usuarios interactúen de manera 100% virtual con el centro médico; eliminando así las barreras del distanciamiento físico para consultas simples, seguimientos o entrega y revisión de resultados.
Combinando nuestras distintas herramientas en un software central para mejorar la experiencia de tus pacientes, se consigue digitalizar cada uno de los puntos de contacto durante su recorrido en el centro de salud. Desde el agendamiento de citas, gestión de filas, alertas, formularios, atención por videollamadas, seguimiento después de la llamada y encuestas de satisfacción, esta solución hace una transformación digital de tu centro de atención médica de 360 grados. Telemedicina en su máxima expresión en una sola plataforma.
Mejorar el acceso a la atención médica es primordial, incluida la gestión de crisis, la conectividad remota y la transición a modelos de atención médica más sostenibles y asequibles. Sin lugar a dudas, la telemedicina es un gran contribuyente a la hora de mejorar la calidad de vida de todas las personas, promoviendo el acceso a servicios sanitarios y ayudando a los profesionales médicos a lograr un trabajo más eficiente. Más allá de sustituir la atención médica tradicional, esta nueva modalidad de atención complementa a las instituciones para alcanzar una mejor calidad de servicio, aumentar la productividad y tener mejor manejo de sus recursos.
Ya sea que necesites digitalizar algunos de los puntos claves de interacción con tus pacientes o desplegar una estrategia de transformación digital, en ACF Technologies tenemos las herramientas para ti. Solicita una demo gratuita de nuestras herramientas contactando a nuestros consultores aquí.
