El sector bancario ha tenido una evolución gigantesca. Gracias a la tecnología, tanto la forma de relacionarse con las entidades bancarias, las transacciones, interfaces y mecanismos de seguridad han sido desarrolladas de forma muy acelerada en la industria durante estos últimos años.
Al recorrer los pasos que un individuo debe realizar para completar transacciones o recibir atención, las entidades dedicadas a este sector entienden que deben proporcionar rapidez, practicidad y flexibilidad. Es por esto que aprovechar la tecnología es fundamental para nosotros.
Las diversas empresas desarrolladas en el campo de las fintechs no solo generan herramientas de inclusión financiera, plataformas educativas y servicios de asesoría para aquellas personas que no poseen o no pueden acceder a una cuenta bancaria; también han adaptado las herramientas digitales para mejorar la atención y gestión de clientes.
Una vista hacia el futuro…
Vivimos en un mundo en pleno avance tecnológico, en donde numerosas herramientas y soluciones han aparecido para ayudar a la sociedad y sus problemas. Aquí surgen las Fintechs. Estas ofrecen un servicio financiero usando plataformas tecnológicas para así llegar a los usuarios rápida y fácilmente.
Es increíble que en los últimos años este método haya aumentado un aproximado del 66%. Para hacernos una idea del impacto de estas tendencias en América Latina, podemos destacar que en Brasil hay unas 498 compañías especializadas exclusivamente en tecnologías financieras, México unas 249, Colombia 128, Argentina 118 y en Chile 82. Esto según Latam Fintech Report 2020. El incremento de esta tendencia ha surgido debido a sus buenos resultados en tiempos cortos, siendo de esta manera un beneficio para los diferentes sectores.
A pesar de ofrecer soluciones en múltiples segmentos, los tres tipos de fintech más importantes en Latinoamérica abarcan:
- Pagos y remesas (285 emprendimientos, 24% del total)
- Préstamos (208 emprendimientos, 18% del total)
- Gestión de finanzas empresariales (181 emprendimientos, 15% del total)
Hasta ahora las fintechs han tenido mucho más éxito en mejorar los ecosistemas e infraestructuras de los mercados financieros tradicionales que en desarrollar nuevos. Sin embargo, la rápida evolución de estas empresas, gracias a los continuos avances tecnológicos, augura una fuerte transformación del mercado.
Nuevas tecnologías en la banca y su desarrollo
Según estudio de Banca digital en América Latina de Technisys, en asociación con GMIX/ Stanford University Graduate School of Business “50% de los ejecutivos de los bancos afirman que su inversión en capacidades digitales ha aumentado debido a la pandemia”.
Por supuesto, este cambio se debe basándose en el cuidado de la salud de nuestros usuarios y la adaptación de nuevas ideas. Se trata de las herramientas digitales para el beneficio y la rapidez en gestión de procesos.
Nuestro tiempo es muy significativo en nuestras vidas, ahorrarlo y saber gestionarlo forma parte de nosotros. Genera mejores ingresos y atiende a todos tus usuarios en un tiempo récord. ¿Te atreves a hacer la diferencia?.
Para lograr ofrecer tal nivel de comodidad estas deben pensar muy bien el recorrido de los clientes. Ofrecer plataformas de autoservicios en aplicaciones móviles con esquemas de seguridad altos y que permitan dejar como último recurso la visita a la sede física es el norte a seguir. Según estudio de Banca digital en América Latina de Technisys, en asociación con GMIX/ Stanford University Graduate School of Business 54% de los ejecutivos bancarios ven las capacidades digitales como un diferenciador clave en el mercado.
Esto forma parte de la evolución digital, en donde tú también puedes ser parte de ello. ACF Technologies te brinda diferentes alternativas para alcanzar estos objetivos. Apostamos por la seguridad de nuestros consumidores y la satisfacción que merecen tus clientes. Conoce más sobre las alternativas que tenemos para ti.
Soluciones de ACF Technologies en el sector bancario
Se puede decir que entre los principales propósitos de las tecnologías financieras es añadir valor a los servicios, así como generar soluciones prácticas a través de la innovación tecnológica. La meta es ofrecer un servicio más personalizado, revolucionando de esta manera los procesos tradicionales, sin importar ahora en estos tiempos segmento: Según estudio de Banca digital en América Latina de Technisys, en asociación con GMIX/ Stanford University Graduate School of Business 69% de los ejecutivos bancarios encuestados reconocieron que todos sus clientes son importantes para la transición a la banca digital, a diferencia de un segmento específico.
Nos muestra la importancia para nuestro negocio y el sector bancario respecto a la gestión de sus procesos. La adaptación de dichas herramientas formarán parte de la nueva era digital, para facilitar las funciones que necesitan nuestros clientes. A medida que el tiempo avanza, el pensamiento y la facilidad en procesos digitales van tomando mayor importancia.
A continuación te enterarás de los beneficios que ACF Technologies puede lograr al momento de implementar sus herramientas en el sector bancario:
- Reducción en interacciones físicas: La banca ha adaptado sus servicios y la manera de trabajar, para mejorar la experiencia de cliente dentro de los procesos digitales remotos. Con la ayuda de nuestro acceso virtual que ofrece nuestras herramientas digitales puedes conectar con tus clientes a través de: gestión de videollamadas o video banking, programación de citas, agenda o citas online, filas virtuales, sin importar en donde estés.
- Sistema de gestión de eventos especiales: El flujo de visita de clientes puede aumentar a través de la creación de una estrategia que coloque las sucursales como pieza clave. Crea, invita y reserva un evento en línea, con la solución de ACF. Puedes conectar clientes digitales con tus tiendas físicas con el sistema de gestión de eventos que te permite ofrecer actividades relacionadas con tus productos, servicios y últimos lanzamientos.
- Optimización de costos: La transformación digital y la implementación de plataformas y nuevos sistemas para poder administrar, medir y procesar todo más fácil. Para ello contamos con el equipo necesario para desarrollar las diferentes funciones que necesite tu negocio, allí entran las soluciones Q-Flow.
- Optimización de flujo: La gestión de filas o turnos no solo permite que tus clientes se sientan seguros y atendidos, reduce los tiempos de espera o embotellamientos en su recorrido, reduce abandonos, gestiona las limitaciones de capacidad de atención para un ahorro de tiempo.
- Análisis y Consultoría: Con nuestra metodología Dynamika, moldeamos tu entorno y utilizamos herramientas de predicción y simulación para mejorar el viaje del cliente y la optimización de procesos.
No hay duda que las herramientas tecnológicas han servido para agilizar los procesos que se tienen que realizar en las entidades bancarias, permitiendo ahorrar el tiempo de sus usuarios y gestionar todos sus procesos de forma efectiva.
En un mundo donde los procesos financieros se hacen cada vez más digitales y la innovación en fintech es más ventajosa, adoptar medios y recursos que faciliten tanto la experiencia del negocio como la del cliente en materia de banca y administración representa una inversión beneficiosa.
Recuerda que según estudios de Banca Digitales en América Latina de Technisys, en asociación con GMIX/ Stanford University Graduate School of Business 69% de los bancos están interesados en ofrecer servicios a poblaciones no bancarizadas con el fin de garantizar el crecimiento futuro de clientes.
Expandirnos a raíz de las herramientas digitales es un hecho que se puede lograr con las estrategias adecuadas. Sabemos que la prioridad es mantener la satisfacción en alto con nuestros usuarios, la clave radica en la rapidez y eficacia.
Súmate a las nuevas herramientas que te ofrece ACF Technologies y notarás los cambios positivos para tu negocio. ¡Haz la diferencia! Nuestras soluciones han acompañado a diferentes organizaciones a impulsarse en el éxito ¿Qué esperas para adaptar estas herramientas?
