La mayoría de los campus universitarios son áreas de mucho tráfico y eso suele ser algo bueno. El entusiasmo de los estudiantes, profesores, visitantes y personal crea esa energía característica del campus. Pero en el futuro previsible, la propagación de COVID-19 ha hecho que esa misma atmósfera sea un lastre.
Si bien la implementación de la vacuna está en el horizonte, todavía pasarán muchos, muchos meses antes de que la pandemia de COVID esté bajo control. Es por eso que los administradores de colegios y universidades deben trabajar de manera creativa para reducir los altos volúmenes de tráfico y reunión, especialmente en áreas interiores. Las soluciones de tecnología de colas pueden ayudar a mantener a los estudiantes, educadores y todos los demás seguros, saludables y en el campus.
Una solución de colas transforma las áreas de espera abarrotadas en entornos seguros y controlados
Mientras haya estudiantes en el campus, las áreas administrativas como el registro, la ayuda financiera y las oficinas de asesoría / orientación deben ajustar sus operaciones para garantizar el distanciamiento social al tiempo que brindan servicios a los estudiantes de manera eficiente.
El software de cola basado en la nube elimina la congregación al permitir que los estudiantes se unan a una “línea” virtual desde cualquier lugar del campus mediante la modalidad de su elección: un sitio web, una aplicación móvil, un quiosco en el sitio o una llamada telefónica o un mensaje de texto. Los estudiantes son libres de estudiar, disfrutar del aire libre o dedicarse unos minutos al cuidado personal que tanto necesitan en lugar de esperar en una larga fila en un espacio interior cerrado.
La tecnología de colas que permite la comunicación bidireccional, como Q-Anywhere, es especialmente útil. Significa que los miembros del personal pueden mantenerse en contacto con los estudiantes durante todo el proceso de citas y colas. El personal puede administrar líneas, programar citas estratégicamente para aprovechar las horas menos ocupadas y recibir comentarios en tiempo real. Los estudiantes pueden solicitar más tiempo si se quedan atrás o dejar la fila si lo necesitan.
La gestión de la capacidad reduce el riesgo de reunión y ayuda a mantener abiertos los campus
No hay duda de que los estudiantes, padres y educadores aún valoran mucho, y prefieren, el aprendizaje y la interacción en persona, en el campus. Al reducir los riesgos de reunión, las soluciones de colas crean un camino claro para mantener los campus abiertos y en funcionamiento.
Las notificaciones y actualizaciones frecuentes sobre el tiempo de espera aseguran a los estudiantes su lugar en la cola virtual, eliminando la necesidad de llamar o visitar la oficina en persona para hacer un seguimiento. Se notifica a los estudiantes cuando se acerca la hora de su cita y es seguro ingresar al edificio. Si las citas se retrasan, los tiempos de espera se actualizarán automáticamente para garantizar que solo haya un número mínimo de personas en el espacio para evitar el hacinamiento.
Crear una atmósfera de seguridad aumenta la participación del personal y la experiencia de los estudiantes.
Si su personal y sus educadores no se sienten seguros, afectará negativamente su experiencia como estudiante. Una solución de cola virtual le ayuda a mantener un flujo organizado de estudiantes, lo que aumenta la satisfacción y la productividad del personal. Atrás quedaron las filas abrumadoramente largas y los grupos de presión abarrotados que no solo obstaculizan el distanciamiento social, sino que hacen que los estudiantes se vuelvan impacientes y frustrados.
Cuando adopta la tecnología de colas, puede eliminar los tipos de entornos abarrotados que aumentan el estrés y la ansiedad entre su personal, emociones que pueden volverse palpables para los estudiantes en el entorno. Por el contrario, cuando el personal sabe que una solución de colas es fundamental para salvaguardar su salud en el trabajo, está mejor equipado para brindar un servicio óptimo.
Cuando proporciona un entorno seguro para los estudiantes, el profesorado y el personal, todos ganan
Evitar la propagación de COVID con la solución de cola virtual Q-Anywhere permite a los colegios y universidades mantener abiertos sus campus, y continuar brindando la educación y la experiencia que tanto los padres como los estudiantes valoran. Los profesores y el personal se sienten seguros en el trabajo y usted puede reducir el riesgo de cierres que perjudiquen los ingresos de su institución e interrumpan las operaciones escolares, laborales y comerciales.
Entonces, ¿qué pasa con el post-COVID, cuando las cosas "vuelven a la normalidad"? El distanciamiento social y el enmascaramiento pueden convertirse eventualmente en una cosa del pasado, pero las soluciones de colas como Q-Anywhere, y la conveniencia, eficiencia y satisfacción que brindan, no van a ninguna parte.
