Solución
Sistema de Encuestas en Línea
Recopila opiniones, la satisfacción y experiencias del cliente con un sistema inteligente, en tiempo real.
Obtener retroalimentación de tus clientes y empleados es de vital importancia cuando tu meta es mejorar la experiencia de servicio al cliente.
¿Cómo lo hacemos?
Nuestro sistema de encuestas en línea recopilan información sobre toda la experiencia del cliente. A través de kioskos para encuestas, mensajes de textos, código QR, call centers, IVR o correos electrónicos, así tus clientes pueden evaluar los servicios minutos después de haberlos recibidos.
A medida que la información es recopilada a través de las encuestas, el sistema mide la calidad de los servicios y productos, capturando las necesidades del cliente, prediciendo comportamientos y proponiendo mejoras de procesos. Esta es una herramienta interactiva que se instala fácil y rápidamente.
Opciones de configuración
ACF ofrece opciones para que las encuestas puedan adaptarse al presupuesto, infraestructura de TI y necesidades de tu negocio.
Elige entre:
Físico
En la nube
Independiente
Testimonial
With the implementation of BPM we managed to have a 360 ° view of the business, connecting all the agency, call center and BO areas, measuring and controlling better service and response times.
