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Solución

Turnos Digitales

Transforma tiempos de espera por tiempos de experiencia con turnos online

Solicita una Demostración

Maximiza la experiencia de tus clientes con nuestra solución de software de turnos digitales. Ahora tus clientes pueden esperar su turno de atención desde la comodidad de su casa, automóvil, oficina o restaurante. Esta solución les entrega información relevante sobre las ubicaciones donde está disponible el servicio que necesitan así como la cercanía, los tiempos estimados de espera y cantidad de clientes en la fila, para que seleccionen la opción más conveniente.

Turnos Digitales coloca a tu cliente en un turno virtual y le notifica sobre cualquier cambio en el servicio seleccionado con un ticket digital que funciona vía mensaje de texto, correo electrónico o notificaciones automáticas.

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Características principales de Turnos Digitales

Gestión Omnicanal

Permite a tus clientes sumarse al turno digital a través de un dispositivo móvil o a través de su navegador.
Experiencia de turnos sin contacto.

NOTIFICACIONES En tiempo real

Envía actualizaciones del estado del servicio a los clientes.
Alerta a tu personal sobre futuros aumento en el tráfico de clientes.

OPTIMIZA TIEMPO DE ESPERA

Reduce el tráfico de personas en sala de espera.
Ofrece servicios “justo a tiempo”.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Brinda la opción de encontrar la sucursal con tiempos de espera más cortos.
Reduce los tiempos de espera de tus clientes en  sucursales y por ende abandonos.

LA GUIA DEFINITIVA PARA LA

Gestión de Turnos

A nadie le gusta esperar. Pero ya sea que su negocio sea de retail, atención médica, una sucursal bancaria, educación o algo completamente diferente, sus clientes esperan por su atención. Ésta guía le ofrece alternativas para reducir/eliminar esos tiempos de espera y mantener su sala de espera en calma y organizado, haciéndo de la espera algo mucho más placentero.

Descarga la Guía

¿Cómo lo hacemos?

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Turno Digital

Los clientes eligen el servicio a través de una aplicación, sitio web o código QR. La plataforma le permite ver otras ubicaciones donde puede ser atendido, cada una con tiempos deespera real y cantidad de clientes esperando. Una vez haya tomado la decisión de su conveniencia recibirá un turno online.

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Espera Virtual

El cliente entra en una fila virtual, donde puede monitorear su lugar en línea y recibir notificaciones automáticas, sin necesidad de esperar en la sala de espera del establecimiento, brindándoles libertad para realizar otras diligencias.

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Notificaciones Automáticas

Cuando llega el momento del servicio, el cliente recibe las instrucciones dónde dirigirse a través de notificaciones através de APP, SMS, Chatbot o correos electrónicos.

Más de 600 empresas alrededor del mundo confían en ACF

Transforma la experiencia de tus clientes maximizando su satisfacción y ahorrándoles tiempo, dando como resultado:

  • La reducción de tus tiempos de ciclo de atención
  • Incrementando tus ventas
  • Controlando procesos de servicios, que impactan directamente en tu Retorno de la Inversión 

¡No pierdas la oportunidad de contactarnos y comienza a transformarte ahora!

Opciones de configuración

ACF ofrece opciones para que Turnos Digitales puedan adaptarse al presupuesto, infraestructura de TI y necesidades de tu negocio.

Elige entre:

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Físico

En los servidores de tu negocio (físico o virtual) y se accede a través de intranet.

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En La Nube

En los servidores seguros de ACF y se accede a través de Internet.

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Independiente

Fuera de la red y se accede a través de conexiones directas.

Testimonial

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Quote

Con esta alternativa (Turnos digitales) no solo le damos valor al tiempo de nuestros clientes, sino que también rompemos con los sistemas antiguos y cambiamos la cultura de nuestra gente, quienes, por años, han mantenido el paradigma que para ser atendidos deben esperar en largas filas

Henry Barahona, Gerente de Estrategia y Procesos
Davivienda

Global Offices