Para alcançar essa interoperabilidade, é necessário adquirir a mais nova solução, que são aplicações web e uso de APIS, como oferecido pelo BPM da Q-Flow
O sistema público não é conhecido por tempos de espera curtos. Descubra como aproveitar a tecnologia mais recente da ACF para reduzir o tempo de espera.
A telemedicina, ferramenta de atendimento à distância, mas também de comunicação e transmissão de informações, aqui estão suas vantagens e desvantagens.
As filas virtuais transformam a experiência de viagem para os clientes e ajudam as companhias aéreas a lidar com os protocolos de distanciamento social.
A ACF Technologies foi selecionada como multi-finalista para a cerimônia do 2021 UK Customer Experience Awards. A cerimônia começa em 14 de outubro de 2021
Os clientes não gostam de esperar. Você não pode eliminar a espera, mas pode reduzir os tempos de espera adicionando um sistema de gerenciamento de filas que o mantém no controle.
Multiplataformas e soluções como BPM, IA e Aprendizado de Máquina se combinam para otimizar processos, uma ação necessária para modernizar o setor de saúde
Ferramentas de análise de big data e aprendizado de máquina, assistência virtual e gerenciamento de videochamadas têm sido fundamentais para os bancos latino-americanos
Para obter a melhor experiência do paciente e o fluxo mais eficiente do paciente, a sala de espera virtual ideal deve evitar as armadilhas das salas de espera físicas
O gerenciamento de filas minimiza o risco de pacientes se reunirem em seu saguão, o software certo mantém a sensação de conexão pessoal que os pacientes desejam
Um sistema de gerenciamento de filas ajuda a otimizar cada etapa da jornada do cliente por meio da organização e do gerenciamento. Confira algumas dicas úteis aqui.
As videochamadas e as agências virtuais nos bancos estão impulsionando os serviços oferecidos, melhorando as experiências. Davivienda Virtual Executive
A vacina está quase chegando e o fluxo de trabalho será imprevisível. Aqui estão cinco itens essenciais para um fluxo de trabalho de vacinação bem-sucedido para a jornada de seu paciente
O Reino Unido lançou seu maior programa de vacinação em massa e a ACF Technologies pretende apoiá-los com tecnologia capaz de agendar milhões por semana
Nos campi universitários, as áreas administrativas devem ajustar seu funcionamento para garantir o distanciamento social. Mas o software de enfileiramento baseado em nuvem pode melhorar a segurança.
Para gerenciar o aumento de pacientes e, ao mesmo tempo, manter os pacientes e funcionários seguros (e sãos), você deve planejar sua estratégia de vacinação COVID com bastante antecedência.
Q-Anywhere é uma solução robusta de agendamento de consultas que oferece uma maneira conveniente de se conectar com clientes e pacientes de qualquer lugar.
É assim que trazer as pessoas para o convés simplifica o fluxo do cliente. Gerenciamento de capacidade: ajuste para um novo normal com capacidade ou assento reduzido
Como os cidadãos e clientes têm acesso às informações e serviços de que precisam sem colocar sua saúde em risco durante o COVID-19? Este artigo explica.
Conecte-se com seus clientes em três etapas simples: marque uma consulta, receba uma notificação e participe de uma videochamada virtual segura com o Assistant Anywhere
Assistant Anywhere combina agendamento de compromissos online, enfileiramento virtual e sessões de vídeo em tempo real para conectar os clientes à sua organização.
Como a maioria dos provedores, você se preocupa com a experiência de seus pacientes. Pacientes mais felizes significam menos reclamações, melhores avaliações online e pontuações de CAHPS mais altas.
Este blog fornece um guia, em formato de concurso, sobre o que procurar ao comprar uma solução de software de agendamento de reuniões ou reserva de eventos
Você comprou um software de agendamento de consultas, isso é ótimo! Mas você precisa fazer com que seus usuários o adotem. Isso começa ajudando sua equipe de TI a implementá-lo da maneira certa
As reuniões acontecem cada vez mais fora do escritório. Para bancos e sociedades de construção, um sistema de agendamento é a melhor maneira de acertar.
ACF Technologies na Branch Transformation 2019, implantamos soluções de gerenciamento de fluxo de clientes omnicanal em todo o mundo em áreas como finanças
Se estiver usando a reserva de agendamento com clientes, você deve conseguir vender mais para eles. Este blog explica como os dados ajudam você a fazer isso.
Passar do ambiente digital para o físico e para o digital pode ser desarticulado para os clientes. Mas não precisa ser. Leia a parte 2 do artigo do nosso blog para obter dicas de como tornar esse processo perfeito.
Como parte de uma abordagem mais ampla ao uso da tecnologia Q-flow no setor público do Reino Unido, esta postagem no blog descreve os 4 estágios da experiência de espera do cliente e como você pode gerenciar as filas de clientes melhorando o que os clientes não conseguem ver.
Sistemas de gerenciamento de reservas baratos e alegres podem ser bons para começar, mas mais cedo ou mais tarde é hora de migrar. Explicamos por que é hora de encontrar um novo sistema de reservas de clientes como o Q-flow da ACF.
O gerenciamento de filas e a sinalização digital já estão sendo usados pelo setor público para melhorar a experiência do cliente. Seu conselho já está usando?
Os cidadãos que visitam um Detran inteligente ao renovar sua licença têm uma nova experiência, e ela começa antes que os cidadãos cheguem à sua agência, leia mais.
O Machine Learning está ajudando as organizações a otimizar e 'treinar' dados. Aproveitando as tecnologias de ML, bancos e varejistas podem estimar com precisão quantas pessoas esperam em um determinado momento, permitindo que os gerentes combinem e aloquem recursos de forma proativa com base em previsões de demanda em tempo real.
A rua principal está mudando. Como vimos recentemente, os grandes varejistas estão reduzindo suas pegadas. E embora seja difícil encontrar uma empresa que não esteja lidando com
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) entrou em vigor em 25 de maio de 2018: novas leis destinadas a padronizar a proteção de dados em toda a Europa. Aqui está o que você precisa saber.
Você pensaria que agora já teríamos dominado a arte da experiência do cliente. No entanto, mesmo em 2018, muitas vezes nos encontramos no lado receptor de um encontro frustrante.
O Fort Hood Army Medical Center implanta as tecnologias de gerenciamento de filas e agendamento Q-Flow para reduzir o tempo de espera do paciente e melhorar a experiência do paciente.
A ACF Technologies adquiriu a Analytikus, adicionando IA à jornada do cliente e ajudando as organizações a transformar suas experiências de clientes. Consulte Mais informação.
A farmácia do Fort Belvoir Community Hospital reduz os tempos de espera e ajusta a equipe com base nos insights da solução de gerenciamento de filas Q-Flow da ACF. Saber mais
Os bots habilitados para IA estão prontos para transformar a experiência do cliente em 2018. O motivo é simples: os clientes desejam se envolver com sua organização em seus termos e esperam uma resposta imediata e personalizada – os agentes de atendimento ao cliente de IA são capazes de oferecer essa experiência.
As ferramentas de inteligência de negócios estão ajudando as organizações com uma visão mais profunda do comportamento do cliente por meio de suas interações ao longo da jornada do cliente.
Descubra como a Claro aproveitou o poder da ACF Technologies para melhorar a experiência e a satisfação do cliente nos seus centros de serviço regionais.
Leia como a ACF Technologies usou o Q-Flow para ajudar o condado de Buncombe a transformar as experiências dos pacientes, organizando a equipe e reduzindo o tempo de espera dos pacientes.
Existem inúmeras maneiras de melhorar a eficiência. Neste post, analisamos quatro coisas simples que você pode fazer para criar uma estratégia mais centrada no cliente, simplificando o fluxo de clientes em sua organização.
O Departamento de Veículos Motorizados da Carolina do Sul está usando novas informações em seu site, telas de televisão em suas salas de espera e vários recepcionistas em seus maiores escritórios para ajudar a reduzir o tempo de espera dos clientes.
Neste post, compartilhamos 5 dicas para melhorar a jornada do cliente em sua organização usando tecnologias e práticas recomendadas de Experiência do Cliente.
O Evans Army Community Hospital apresentou o Q-Flow, um novo sistema de rastreamento de pacientes para melhorar o acesso aos cuidados e o gerenciamento de pacientes.
O Colorado DMV lança um sistema de agendamento online e gerenciamento de filas para reduzir os tempos de espera e melhorar as experiências dos cidadãos.
O Hospital Naval de Bremerton implementa um sistema de gerenciamento de filas Q-Flow para melhorar a eficiência no cumprimento de prescrições na farmácia movimentada.
Wellington Village faz parceria com a ACF Technologies para instalar o Q-Flow, um sistema de gerenciamento de filas projetado para ajudar a gerenciar o fluxo de clientes, reduzir os tempos de espera e melhorar as experiências dos clientes.
Os dados dos sistemas de gerenciamento de fluxo de pacientes podem revelar as lacunas entre o que a administração do hospital acredita ser as expectativas do paciente e o que realmente são as expectativas do paciente.
A Coral Gables implementa agendamento de consultas e gerenciamento de filas para melhorar o gerenciamento do fluxo de clientes em seu departamento de Construção e Zoneamento na Prefeitura.
O Buncombe Community College economiza US$ 40 mil por ano com o gerenciamento de filas Q-Flow e agendamento de consultas para reduzir os tempos de espera pelos serviços estudantis.
Como você demonstra aos seus clientes que a redução das agências de rua é um elemento essencial em um programa de adaptação e melhoria? Neste post, veremos como garantir que os clientes de rua ainda recebam o mesmo nível de serviço e muito mais.
No ambiente de varejo e médico, a sinalização digital pode ajudar a manter os clientes informados. Mas, na maioria das vezes, esses ativos caros acabam se tornando sistemas de entretenimento subutilizados - agregando pouco valor real à experiência do cliente.
O Q-Flow melhora as experiências dos cidadãos no condado de Alachua por meio de melhor agendamento de consultas, gerenciamento de filas e análise da jornada do cliente. Consulte Mais informação.
A ACF Technologies tem o prazer de anunciar que adquiriu a Q-Nomy UK, fornecedora líder de soluções de agendamento de consultas e gerenciamento de filas que ajudam os clientes europeus a melhorar as experiências dos clientes no varejo, bancos e saúde. As formas de movimento da estratégia de crescimento global da ACF.