Aprendizados para a experiência do cliente nas Olimpíadas
Com princípios como a excelência, a inovação e o trabalho em equipe, as empresas criarão interações significativas e duradouras com seus clientes.
Soluções digitais: a melhor ferramenta para o hospital | Parte 3
Implementar uma nova solução digital não funcionará se o corpo clínico não for um aliado em todo o processo de transformação digital.
Soluções digitais: a melhor ferramenta para o hospital | Parte 2
Para alcançar essa interoperabilidade, é necessário adquirir a mais nova solução, que são aplicações web e uso de APIS, como oferecido pelo BPM da Q-Flow
Fomos indicados para o Latam Digital Awards de 2021
Saiba tudo sobre nossa indicação para a América Latina.
Transformação digital acelerada e suas oportunidades para PMEs
O efeito da pandemia foi uma oportunidade imbatível para as empresas latino-americanas iniciarem seus processos de transformação digital.
Webinar: O paciente no centro do atendimento
A tendência há anos é colocar o paciente no centro do atendimento médico e ouvir suas necessidades.
A importância do Customer Success Manager no setor financeiro
Estamos passando por mudanças dramáticas nas instituições financeiras, o sucesso do cliente agora está no centro dos negócios
Soluções digitais: A melhor ferramenta para o hospital | Parte 1
Para conseguir essa conectividade, é necessário entender que existem diferentes níveis de interoperabilidade que devem ser construídos.
Tecnologias inovadoras a serviço do paciente
As tecnologias são os principais aliados da saúde e a sua implementação nos hospitais é mais necessária do que nunca.
Soluções digitais para a evolução da CX em “Cajas de Compensación”
A integração de soluções e a automação de processos, no desenvolvimento e transformação digital dos Bancos de Compensação na Colômbia.
6 formas de reduzir os tempos de espera em escritórios do governo
O sistema público não é conhecido por tempos de espera curtos. Descubra como aproveitar a tecnologia mais recente da ACF para reduzir o tempo de espera.
A tecnologia da indústria 4.0 é chave na transformação dos hospitais
A tecnologia da indústria 4.0 e a implementação de sistemas: IOT, Inteligência Artificial e Machine Learning, na transformação hospitalar.
Hospitais 4.0: Da congestão para a transformação digital
A transformação hospitalar e a implementação de softwares e sistemas inteligentes para melhorar o atendimento e a experiência do paciente.
A telemedicina, fases, vantagens e desvantagens
A telemedicina, ferramenta de atendimento à distância, mas também de comunicação e transmissão de informações, aqui estão suas vantagens e desvantagens.
Como as filas virtuais transformarão a experiência dos passageiros
As filas virtuais transformam a experiência de viagem para os clientes e ajudam as companhias aéreas a lidar com os protocolos de distanciamento social.
A ACF Technologies foi selecionada como multi-finalista para UKCXA '21
A ACF Technologies foi selecionada como multi-finalista para a cerimônia do 2021 UK Customer Experience Awards. A cerimônia começa em 14 de outubro de 2021
Filas virtuais: 5 formas de melhorar os tempos de espera
Os clientes não gostam de esperar. Você não pode eliminar a espera, mas pode reduzir os tempos de espera adicionando um sistema de gerenciamento de filas que o mantém no controle.
Setor saúde aumenta o investimento em tecnologias para a experiência do paciente
A experiência do paciente define o padrão de investimento no setor de saúde, onde o BPM é fundamental na jornada do paciente.
Otimização de processos vai gerar grande economia para a indústria
Multiplataformas e soluções como BPM, IA e Aprendizado de Máquina se combinam para otimizar processos, uma ação necessária para modernizar o setor de saúde
Análise avançada revoluciona o sistema bancário latino-americano
72% dos bancos da América Latina já usam big data e IA para melhorar acessibilidade, experiência do cliente e eficiência. Descubra as tendências digitais.
8 em cada 10 bancos na Latam vão melhorar a experiência do usuário
O distanciamento social e a automação dos serviços são fundamentais na transformação digital dos bancos e da experiência do usuário na América Latina.
O setor bancário lidera a experiência do cliente na América Latina
A automação dos serviços, a otimização do atendimento virtual e a experiência do cliente no setor bancário na América Latina.
Por que implementar salas de espera físicas e virtuais
Para otimizar a experiência e o fluxo do paciente, a sala de espera virtual ideal deve superar os problemas das salas de espera físicas.
O setor financeiro e a conexão com o assistente virtual
O contexto da pandemia forçou o setor financeiro a melhorar o nível de experiência do cliente e a desenvolver assistência virtual.
4 formas de otimizar recursos para a vacinação contra COVID
Otimize recursos na saúde com automação, gestão de filas virtuais e análise preditiva, melhorando a experiência do paciente e evitando desperdícios.
Q-Anywhere, uma solução para o agendamento de vacinas e doses
O Q-Anywhere é a melhor opção de solução para agilizar e otimizar o sistema de agendamento de consultas e de dose de vacinação.
O guia definitivo para gerenciamento de filas (turnos digitais)
Optimiza la experiencia del cliente con Q-Flow®: reduce tiempos de espera, automatiza procesos y mejora la lealtad con soluciones omnicanal eficientes.
Vacinação na América Latina: Oportunidades no gerenciamento de filas
Pouco mais de um ano após a pandemia COVID-19 e oportunidades de gerenciamento de filas na América Latina.
Webinar - Video Banking: Transformando o futuro dos bancos com Davivienda
As videochamadas e as agências virtuais nos bancos estão impulsionando os serviços oferecidos, melhorando as experiências. Davivienda Virtual Executive
5 maneiras de reduzir o tempo de espera percebido pelo paciente
Para melhorar a experiência do paciente, a percepção do tempo de espera pode ser aprimorada com o uso de um sistema de filas.
3 maneiras de incorporar a vacinação COVID ao fluxo do paciente
Incorpore as vacinas COVID-19 em seu fluxo de paciente de forma eficiente.
5 etapas para agilizar a jornada do seu paciente com vacinas massivas COVID-19
A vacina está a caminho, e o fluxo de trabalho será imprevisível. Confira 5 itens essenciais para um fluxo de vacinação eficiente e centrado no paciente.
ACF Technologies apóia metas de vacinação em massa no Reino Unido com agendamento inteligente de consultas
O Reino Unido lançou seu maior programa de vacinação em massa e a ACF Technologies pretende apoiá-los com tecnologia capaz de agendar milhões por semana
Como o gerenciamento de filas melhora a segurança para alunos e educadores
Soluções de filas virtuais para universidades garantem distanciamento social, reduzem aglomerações e aumentam a segurança e a satisfação no campus.
O que esperar da Branch Transformation 2020?
Branch Transformation 2020 da RBR, uma conferência virtual focada na transformação digital e na experiência da agência.
3 desafios CX que não mudaram desde COVID-19
Embora o COVID-19 tenha mudado a forma como vemos o mundo, como ele mudou a maneira como os clientes interagem com as empresas?
3 maneiras inteligentes de planejar uma estratégia de vacinação COVID-19
Claro modernized 287 service centers across Latin America with ACF, streamlining operations and improving customer service for over 30 million users.
O guia para gerenciamento de capacidade de estádios e eventos COVID-19
O que é gerenciamento de capacidade, quais são os desafios que os proprietários de estádios e grandes instalações enfrentam no COVID-19?
Como as filas virtuais são fundamentais no novo normal?
O Q-Anywhere é responsável por cada etapa da jornada do cliente - desde compromissos a filas virtuais até a experiência pós-compra / bancária.
Criando uma conexão digital com as filas virtuais
O Q-Anywhere combina o Wait Anywhere, o Check-In Anywhere e o Assistant Anywhere em uma única solução multifuncional
5 maneiras de agendar compromissos promovendo distanciamento social
Q-Anywhere é uma solução robusta de agendamento de consultas que oferece uma maneira conveniente de se conectar com clientes e pacientes de qualquer lugar.
Desafios na gestão de capacidade? Coordenar, agilizar o fluxo de clientes
Otimize a gestão de capacidade com filas virtuais e tecnologia 'on deck', garantindo segurança, fluidez no atendimento e melhor experiência para o cliente.
5 Problemas que você pode resolver com telemedicina
A telemedicina permite que você forneça atendimento remoto de praticamente qualquer lugar.
Como as filas virtuais oferecem atendimento essencial ao cliente durante a pandemia
Como os cidadãos e clientes têm acesso às informações e serviços de que precisam sem colocar sua saúde em risco durante o COVID-19? Este artigo explica.
10 Razões de por que você precisa de Assistant Anywhere
Facilite o acesso aos seus serviços com o Assistant Anywhere: filas virtuais, agendamentos online e atendimento seguro e eficiente.
Como as filas virtuais podem transformar a experiência do cliente em três etapas
Assistant Anywhere combina agendamento de compromissos online, enfileiramento virtual e sessões de vídeo em tempo real para conectar os clientes à sua organização.
ACF Technologies ajuda o departamento de saúde a aumentar os testes de COVID-19 em todo o Reino Unido
ACF Technologies une forças com o Departamento de Saúde e Assistência Social para aumentar os testes COVID-19 em todo o Reino Unido
Como melhorar a experiência do paciente antes da consulta
Reduza esperas e melhore a satisfação com agendamento online, filas virtuais e comunicação clara, fortalecendo a confiança dos pacientes na sua clínica.
3 razões pelas quais o fluxo de pacientes é importante
Aprenda como criar uma experiência memorável para o paciente, abordando esses 4 deslizes comuns e aumente os níveis de satisfação do paciente.
Dicas para Comprar um Software de Agendamento de Consultas
Este blog fornece um guia, em formato de concurso, sobre o que procurar ao comprar uma solução de software de agendamento de reuniões ou reserva de eventos
3 dicas para iniciar seu software de reserva de compromissos mais rápido
Descubra como implementar software de agendamento com sucesso usando estratégias ágeis, feedback contínuo e implantação gradual para melhores resultados.
Agendamento de compromissos em movimento: como gerenciar funcionários em rota e visitas domiciliares
As reuniões acontecem cada vez mais fora do escritório. Para bancos e sociedades de construção, um sistema de agendamento é a melhor maneira de acertar.
ACF Technologies na Branch Transformation 2019. Londres, Reino Unido
ACF Technologies na Branch Transformation 2019, implantamos soluções de gerenciamento de fluxo de clientes omnicanal em todo o mundo em áreas como finanças
4 maneiras de vender mais, usando seu sistema de reserva de agendamento
Se estiver usando a reserva de agendamento com clientes, você deve conseguir vender mais para eles. Este blog explica como os dados ajudam você a fazer isso.
ACF Technologies selecionada como finalista do NC Tech Awards 2019
ACF Technologies foi selecionada como finalista do Prêmio NC Tech Awards Industry Driven
Dicas para criar uma experiência de cliente fluida digital-física-digital - Parte 2
Descubra como criar uma experiência perfeita de cliente digital-físico-digital com dicas práticas para melhorar a comunicação e otimizar o atendimento.
Qual é a fórmula de comunicação para o envolvimento do cliente? OCXC
Qual é a fórmula para as comunicações de engajamento do cliente? Através de SMS, telefone, Facebook, WhatsApp ou mesmo correio postal?
Dicas para criar uma experiência do cliente - Parte 1
A mudança de ambientes digitais para ambientes físicos e digitais pode ser desarticulada para os clientes. Dicas de como tornar esse processo perfeito
Como gerenciar filas de clientes. Dica: é sobre o que você não vê
Melhore a experiência do cliente com gestão eficiente de filas, comunicação contínua e soluções tecnológicas para otimizar tempos de espera e satisfação.
É hora de encontrar um novo sistema de reservas para clientes?
Sistemas de reservas básicos são úteis no início, mas é essencial evoluir. Descubra por que o Q-flow da ACF pode ser sua melhor escolha.
Como as novas tecnologias estão transformando o CX no setor público
Saiba como a tecnologia multicanal está transformando o setor público, otimizando recursos, reduzindo filas e melhorando a experiência do cliente.
Colocar o cliente no centro da consolidação do governo local
Dada a pressão sobre o financiamento do governo, os conselhos estão se fundindo em todo o país. Mas como eles ainda podem atender os clientes?
Por que as experiências dos cidadãos estão melhorando no DMV
Renovar a licença em um Detran inteligente oferece uma nova experiência, começando antes mesmo de chegar à agência. Saiba mais.
Como o Machine Learning pode melhorar as experiências dos clientes
Machine Learning permite que bancos e varejistas prevejam demandas e aloque recursos de forma proativa em tempo real.
Os varejistas devem se adaptar para sobreviver
A rua principal está mudando. Como vimos recentemente, os grandes varejistas estão reduzindo suas pegadas. E embora seja difícil encontrar uma empresa que não esteja lidando com
ACF faz parceria com a Q-nomy para criar melhores experiências para os clientes
ACF Technologies anunciou hoje que ampliou sua parceria de longa data com a Q-nomy Inc. e seu compromisso com o desenvolvimento da plataforma Q-Flow.
Sua organização está em conformidade com o GDPR? 6 perguntas para testar sua conformidade
Saiba como o GDPR transformou a proteção de dados na UE. Descubra desafios, soluções e dicas para garantir a conformidade e evitar multas elevadas.
Três maneiras de criar uma experiência positiva para o cliente
Descubra como melhorar a experiência do cliente com processos integrados, tecnologia eficiente e equipes preparadas para atender com excelência.
FT. Hood CRDAMC focado em atendimento de alta qualidade usa sistema de fila de pacientes para melhorar o tempo de espera
O Fort Hood Army Medical Center implanta as tecnologias de gerenciamento de filas e agendamento Q-Flow para reduzir o tempo de espera do paciente e melhorar a experiência do paciente.
ACF Technologies adiciona IA à equação da experiência do cliente
ACF Technologies investe na Analytikus para integrar IA e aprendizado de máquina, melhorando a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Divisão de Veículos do Kansas lança Q-Flow
O novo sistema de gerenciamento de filas da Divisão de Veículos do Kansas, Q-Flow, é lançado hoje em sete dos escritórios mais movimentados do estado.
Farmácia ambulatorial simplifica o processo de emissão de tíquetes
Fort Belvoir Hospital streamlines prescription processing with Q-Flow kiosks, reducing wait times and improving pharmacy efficiency.
7 maneiras pelas quais os chatbots de IA estão transformando o cenário da experiência do cliente
Bots com IA transformarão a experiência do cliente em 2018, oferecendo respostas imediatas e personalizadas, alinhadas às expectativas dos clientes.
Como aprofundar a compreensão das necessidades do cliente e melhorar a experiência do cidadão
Use BI e IA para otimizar processos, reduzir esperas e melhorar a experiência do cidadão em agências governamentais. Descubra como transformar serviços.
ACF melhora a experiência para mais de 30 milhões de clientes
Descubra como a Claro aproveitou o poder da ACF Technologies para melhorar a experiência e a satisfação do cliente nos seus centros de serviço regionais.
Departamento de Saúde e Serviços Humanos do Condado de Buncombe
O Condado de Buncombe melhora a eficiência de seus serviços com o sistema Q-Flow, integrando departamentos e otimizando o atendimento ao cliente e recursos
Quatro coisas que você pode fazer para mostrar que valoriza o tempo de seus clientes
Otimize a experiência do cliente com formulários online, pesquisas e upload de documentos para economizar tempo e aumentar a eficiência.
S.C DMV está usando um novo sistema, televisores e site para reduzir a espera
O Departamento de Veículos Motorizados da Carolina do Sul está usando novas informações em seu site, telas de televisão em suas salas de espera e vários recepcionistas em seus maiores escritórios para ajudar a reduzir o tempo de espera dos clientes.
Melhorar as experiências dos pacientes significa empoderá-los
Seis tecnologias de experiência do cliente que capacitam os pacientes a assumir o controle de sua jornada e criar uma experiência mais envolvente.
Crie experiências mágicas para seus clientes com essas 5 dicas
Melhore a experiência do cliente com soluções CX mágicas, incluindo automação, dados, personalização e nuvem, para criar jornadas mais rápidas e eficazes.
Novo sistema de rastreamento de pacientes é lançado no Evans Hospital
O Evans Army Community Hospital implementa o Q-Flow para melhorar o acesso e o gerenciamento de pacientes.
Colorado lança sistema de reservas online de DMV como forma de reduzir tempos de espera
O Colorado DMV lança um sistema de agendamento online e gerenciamento de filas para reduzir os tempos de espera e melhorar as experiências dos cidadãos.
O sistema de fila agiliza o atendimento para os clientes das farmácias do NHB
O novo sistema de filas no Hospital Naval de Bremerton otimiza o fluxo de pacientes, reduzindo tempos de espera e melhorando o atendimento na farmácia.
A implementação das filas continua no MEDDAC
ACF lança sistema de gerenciamento de pacientes em toda a Atividade do Departamento Médico do Exército dos EUA (MEDDAC)-Fort Drum.
Wellington promove atendimento eficiente aos moradores com novo quiosque
Wellington Village faz parceria com a ACF Technologies para instalar o Q-Flow, um sistema de gerenciamento de filas projetado para ajudar a gerenciar o fluxo de clientes, reduzir os tempos de espera e melhorar as experiências dos clientes.
As 7 principais ideias do HIMSS 2018 a serem consideradas
Uau! O que um grande show. Você também saiu com mais ideias do que você pode esperar implementar antes do evento do próximo ano?
Os dados são a chave para melhorar a gestão da experiência do paciente
Os dados dos sistemas de gerenciamento de fluxo de pacientes podem revelar as lacunas entre o que a administração do hospital acredita ser as expectativas do paciente e o que realmente são as expectativas do paciente.
Coral Gables automatiza o processo de construção e zoneamento
Coral Gables implementa agendamento e gerenciamento de filas para otimizar o fluxo de clientes no departamento de Construção e Zoneamento da Prefeitura.
Revista University Business premia A-B Tech como modelo de eficiência
Descubra como o Q-Flow reduziu o tempo de espera para 8 minutos na AB Tech, melhorando a eficiência e a experiência dos serviços estudantis.
O preço da liberdade: honrando nossos heróis no Memorial Day
Você já pensou em como decisões, pequenas ou grandes, podem mudar tudo em um instante?
Colocar o cliente no centro do dilema bancário do Reino Unido
Fort Belvoir Hospital streamlines prescription processing with Q-Flow kiosks, reducing wait times and improving pharmacy efficiency.
Como o atendimento médico focado no paciente beneficia a todos
As soluções de experiência do paciente oferecem um duplo benefício: melhorar a satisfação do paciente e o envolvimento dos funcionários.
Você está aproveitando ao máximo sua sinalização digital?
Descubra como otimizar a experiência do cliente com sinalização digital inteligente, mostrando tempos de espera e conteúdo relevante em tempo real.
A receita federal usa o gerenciamento de filas para reduzir os tempos de espera na arrecadação de impostos
Descubra como o Condado de Alachua reduziu tempos de espera com o Q-Flow®, melhorando a eficiência no atendimento ao cliente e a satisfação dos cidadãos.
ACF Technologies adquire Q-Nomy UK para fornecer melhores serviços para o Reino Unido e Europa
ACF Technologies anuncia a aquisição da Q-Nomy UK, líder em soluções de agendamento e filas, impulsionando experiências no varejo, bancos e saúde.
Três maneiras fáceis de otimizar a jornada do cliente
Boas experiências do cliente dependem de jornadas eficientes do cliente, aqui estão três maneiras de melhorar imediatamente o atendimento ao cliente.