No se trata solo de vender un producto o servicio, sino de brindar una experiencia satisfactoria que fomente lealtad y genere recomendaciones positivas.
Descubre cómo la telemedicina está revolucionando la atención médica. Exploramos los beneficios y la forma en que los pacientes se conectan con médicos.
Descubra cómo la IA mejora la Experiencia de los clientes y la gestión del personal. Aproveche el poder de IA para lograr un crecimiento B2B excepcional.
La soluciones digitales están revolucionando la experiencia del personal. Las empresas pueden optimizar la operación y crear espacios de trabajo agradable.
5 tendencias para 2024 sobre experiencia del cliente que te ayudarán a impulsar el crecimiento, entre ellas la IA con empatía y omnicanalidad sin fisuras.
Enteráte en este blog quiénes son los consumidores cero, y cómo por medio de la omnicanalidad y personalización puedes ganar ventaja sobre tus competidores
Encontrar equilibrio adecuado entre los servicios bancarios automatizados y la interacción humana es crucial para ofrecer excelente experiencia al cliente.
Todo lo que debes saber del sistema de grabaciones en línea sobre la atención presencial del cliente/ejecutivo/asesor para mejorar procesos y experiencias
Descubre cómo fue nuestra experiencia en el 8º Congreso Tecnología y Negocios America Digital México, donde expusimos el novedoso tema Customer Science.
La implementación de la Ciencia del Cliente permite a las empresas ser más eficaces, obtener mayor rentabilidad, además de mejorar la toma de decisiones.
Para lograr esa interoperabilidad es necesario adquirir la solución más nueva, que sean aplicaciones web y utilicen APIS, como lo ofrece el BPM de Q-Flow
Telemedicina y Telesalud como ley en Colombia. Conoce sus inicios, los retos, el panorama actual y cómo nuestros sistema de citas es la mejor solución.
La demanda de una atención personalizada y excepcional ha llevado a las empresas a buscar soluciones que les permitan mejorar la experiencia del cliente.
El desarrollo tecnológico y los cambios que hemos vivido en los últimos años, han impulsado a las personas a generar mayores expectativas de los servicios.
Descubra cómo las citas en línea pueden ayudar a su organización sanitaria a superar esta temporada de gripe sin comprometer la experiencia del paciente.
En el caso de las cajas de compensación, la propia dinámica de atención al usuario exige atravesar un proceso de innovación tecnológica y automatización.
En la industria financiera, la transparencia es clave para el éxito de cualquier transacción, tanto para los clientes como para la entidad en sí misma.
Prepárate para la implementación de tu sistema de gestión de filas evitando estos errores y conoce más acerca de los beneficios que obtendrán tus clientes.
El sector sanitario viene cargado de propuestas revolucionarias. Desde la telemedicina a la participación a distancia gracias a la Inteligencia Artificial.
El software de colas, también conocido como sistema de filas virtuales, representa una solución clave para la correcta administración del flujo de clientes
La elección de un software para el manejo de turnos no es algo que se debe tomar a la ligera, así que te compartimos lo que debes considerar al hacerlo.
En el plazo de un mes, el Reino Unido puso en marcha un sistema que ayudaba a sus ciudadanos a reservar una cita para la vacuna y combatir el Covid-19.
Uno de los grandes desafíos en la gestión de empresas del sector salud, es garantizar la buena atención y reducir el tiempo de espera de los pacientes.
Citas médicas por vídeo y texto, monitorización remota, facturación y notificaciones. Conoce todo sobre las plataformas para gestionar la Telemedicina.
Modernizar procesos obsoletos es fundamental para el mejor funcionamiento de tu empresa, obteniendo como resultado una mejor experiencia para tus clientes.
Conoce cómo el equilibrio entre la digitalización y la humanización dentro de la banca es una de las mejores alternativas de cara a las tendencias en CX.
El sector farmacéutico se sumerge en la era digital y la transformación para la atención al clientes de una manera más fácil, rápida, omnicanal y mejorada.
El comportamiento del consumidor está en constante evolución, por lo que es importante desarrollar relaciones con ellos por diferentes canales de atención.
Una experiencia del cliente bien implementada radica en el equilibrio entre las herramientas digitales y la automatización sin perder interacción humana.
Un elemento fundamental en la recuperación de la banca en la región ha sido la transformación digital, tópico en el que ACF aporta su gran experiencia.
La migración digital es un reto para todos los sectores, incluyendo el público. Conoce las estrategias que han implementado diferentes países de Latam.
Una oportunidad única para que las organizaciones interactúen con las nuevas generaciones de consumidores digitales a través de experiencias inmersivas.
La implementación de tecnología en la CX no garantiza el éxito por sí sola. Encuentra aquí 4 claves para tener mejores resultados con un enfoque humano.
Descubra cómo va a cambiar el mundo de la gestión de turnos en 2022 y cómo aprovechar las últimas herramientas para optimizar el recorrido de sus clientes.
Un BPM para flujos complejos es el que permite controlar, dirigir cada caso a través de diferentes áreas de ejecución y brinda variables en los procesos.
Descubre la diferencia entre servicio al cliente, experiencia al cliente y viaje del cliente y como cada uno de ellos se interrelacionan para un fin común.
¿Sabes qué aportes puede hacer a tu compañía de TELCO un BPM correctamente implementado? Conoce aquí todo lo que puedes lograr con nuestra solución Q-Flow.
Enfocados en soluciones, ACF diseña e implementa tecnología a través de su Suite Business Intelligence plataforma para optimización de gestión de filas.
¿Qué piensan nuestros directores sobre las tendencias en CX para el 2022 y cuál será el enfoque de ACF? Entra ahora y conoce todo sobre esta conversación.
De una buena experiencia depende el éxito de una marca, conoce cada una de las necesidades en la pirámide CX de ACF y mejora la experiencia del cliente.
Tendencias de CX / Experiencia del cliente para el 2022, un tema que atrapa a empresas y organizaciones para conocer lo que viene y mejorar sus negocios.
Después de evaluación de seguridad completa, Q-Flow de ACF y sus integraciones no utilizan la biblioteca Apache Java log4j. El software no es vulnerable.
Tanto la experiencia del cliente como la transformación digital juegan un papel fundamental para adaptarse a los retos y mercado de los años venideros.
La banca está rearmando sus procesos ante la transformación digital colocando la experiencia del cliente en primer plano, conoce la opinión de nuestros directores.
¿Podrá la banca migrar de sus sucursales en las ciudades a los ecosistemas digitales? Es el tema principal de nuestra conversación con directores de ACF.
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La transformación digital ha jugado un papel fundamental en la adaptación a la nueva normalidad y trajo fuertes cambios en los hábitos de los consumidores.
La industria de viajes ha sido de las más afectadas por el COVID-19. Mejora el chequeo, tiempo de espera, abordar un vuelo: parte de la gestión de filas.
Nuestra exposición será el martes 10 de agosto de 9:30am a 6:00pm. El miércoles 11 de agosto de 9:30am a 6:00p. Y el jueves 12 de agosto de 9:30am a 4:00pm
El Business Process Management puede ayudar al sector salud a mejorar el cuidado del paciente minimizando los altos gastos y reteniendo personal clave.
Mientras pacientes y personal están físicamente distanciados, la sala de espera virtual mejora la experiencia del paciente a través de filas virtuales.
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